Pedro Presumido: Tinha muita fila e poucos atendentes. Alguns problemas os funcionários não sabiam resolver.

Mtr. Dicas: Falta de qualidade, e péssimo atendimento ao cliente.

Eu tenho alguns lugares em Lawrence que se fizeram mortos para mim. O Bed, Bath & Beyond acabou de se tornar um deles. Eles colocaram uma placa para uma venda de velas onde a foto poderia ter sido de dois tamanhos similares. O meu pedido não bateu certo, então eles enviaram alguém para ajudar. Ela disse-me que eu tinha o tamanho errado e saiu a pé. Eu disse ao serviço ao cliente/caixa que o sinal deles era enganoso, que talvez dizendo que as velas de 7 oz. estavam à venda. Ela disse, sim, que isso é estranho. Muito apático, inútil, que não se preocupa com as atitudes. Vou para outro lado da próxima vez.

Comprei um Colchão Serta iComfort Blue Max 1000 Plush da Costa Leste que começou a afundar no meio após 3 meses. Contactei a Costa Leste e foi-me dito para contactar a Serta, pois estava sob garantia. Liguei para o serviço de apoio ao cliente da Serta e recebi instruções para enviar por e-mail uma foto de etiquetas na roupa de cama. Procurei e até desapertei a capa do colchão e não consegui localizar as etiquetas. Depois, procurei com atenção em todos os papéis que me foram entregues pelo pessoal das entregas e as etiquetas do colchão que, por lei, não devem ser removidas, estavam guardadas num bolso. O meu marido e eu somos relativamente pequenos, por isso não há hipótese de o colchão novo se afundar. Serta me mandou um e-mail dizendo que o colchão não está coberto com garantia porque veio da Costa Leste, mas Rodney Jones, o vendedor me disse e me deu um cartão de garantia. Voltei a falar com a East Coast e disseram-me para lhes dar um dia ou dois para descobrirem o que podia ser feito. Recebi uma chamada a pedir desculpa, nada que eles pudessem fazer. Paguei integralmente por um colchão que eu e o meu marido estamos pendurados na borda tentando não rolar no meio. Para não falar da dor nas costas, da falta de sono e das noites agitadas de atirar e virar. Se eu pudesse dar uma estrela negativa que nem sequer compensasse ser arrancada e totalmente mentirosa também. Estou chocada com a Serta não estar atrás do seu produto e não tenho a certeza se comprei uma cama nova ou se me deram um colchão ou modelo de chão devolvido que toda a gente já deitou. Isso parece ser a única razão para rasgar as etiquetas. Tudo o que recebi foi um pedido de desculpas do gerente da loja, dizendo que não podia fazer nada. Além disso, todas aquelas críticas maravilhosas sobre este modelo de colchão me fazem pensar se são verdadeiras críticas!! Se a East Coast fez isso com um colchão, eu me pergunto se eles vendem aparelhos defeituosos ao público conscientemente!! Que vergonha!!!