Eu escolhi dar cinco estrelas com base no trabalho de um jovem que certamente conhece um bom atendimento ao cliente. Eu comprei as tampas de ventilação na sua loja e queria pegar mais algumas. Não me lembrava exactamente em que corredor estavam, pensava que era canalização ou pintura. Perguntei a um associado que sabia do que eu estava falando mas não sabia onde eles estavam. Ele perguntou a dois senhores que me tinham na área errada da loja, tentando me dizer que eles movimentavam as coisas o tempo todo. Finalmente olhei para um corredor e perguntei ao Troy onde estavam e adivinhe o quê? Ele sabia e me levou ao local exato onde elas estavam guardadas. Havia apenas um pacote e estava danificado, então eu estava um pouco cético sobre fazer a compra. Ele bochechou o conteúdo e até me ofereceu um desconto. Num mundo onde o bom atendimento ao cliente parece estar em declínio, estou feliz por ter trabalhado com Troy. Agradeço a este jovem na sua próxima reunião de apreciação do trabalhador. Obrigado, Troy.

Completamente semimpressionar. Eles eram ótimos quando estávamos fazendo compras, mas quando fizemos uma grande compra de todos os novos aparelhos de cozinha e uma bela mesa com cadeiras para a nossa cozinha que tudo mudou. Eles nunca nos avisaram quando os aparelhos chegaram. Descobrimos que eles estavam lá esperando por nós quando ligamos depois de nos perguntarmos e quando eles iriam ligar. Então a nossa mesa, que foi comprada e encomendada em Novembro, não chegou durante pelo menos 4 meses! Disseram-nos que chegaria em Janeiro. Além disso, nunca tivemos nenhum aviso deles de que iria demorar mais. Tivemos de telefonar novamente e depois telefonar e depois telefonar. Chegámos a conduzir algumas vezes e vivemos 40 minutos a sul de Madison, por isso não foi nada conveniente. Ninguém parecia saber o que se estava a passar e ninguém parecia importar-se. Foi ridículo.