Eu não recomendo a compra de aparelhos no Home Depot, especialmente durante as suas vendas especiais. Nós compramos $4000 em aparelhos há dois meses quando compramos uma casa nova e ainda não recebemos nossos aparelhos. Os problemas com o Home Depot começaram 1,5 meses depois de termos feito o nosso pedido, quando no dia previsto de entrega recebemos uma chamada da empresa de entregas informando-nos que o Home Depot/Samsung nunca entregou os 4 electrodomésticos que comprámos para que não pudessem prosseguir com a entrega em nossa casa! Contactámos o Home Depot e eles culparam a Samsung dizendo que a gama foi descontinuada! Pedimos ao Home Depot que acomodasse a entrega dos outros 3 aparelhos que estavam disponíveis para que não ficássemos sem todos os aparelhos enquanto o problema com a gama estivesse resolvido. Infelizmente o nosso pedido foi negado. Após vários telefonemas com o Home Depot, a Samsung confirmou que teria de remarcar a entrega para 15 dias depois e prometeu que teria todos os aparelhos prontos para serem entregues em conjunto no prazo de 15 dias. Depois de remarcada a entrega, contactámos novamente o Home Depot porque a data de entrega nunca foi actualizada no site deles e o intervalo ainda estava a ser mostrado online como descontinuado. Durante cada chamada Home Depot nunca assumiu a responsabilidade de vender produtos que foram descontinuados e transferir as nossas chamadas para o fabricante do aparelho, Samsung. A Samsung confirmou várias vezes que todos os 4 electrodomésticos seriam entregues na data agendada mas o Home Depot nunca actualizou o seu website com a nossa nova data de entrega. No entanto, hoje, um dia antes do novo dia de entrega, fomos contactados novamente pela empresa de entregas dizendo que nunca receberam os nossos electrodomésticos, por isso mais uma vez não vamos receber os nossos electrodomésticos! Depois de ligar para o Home Depot hoje fomos informados novamente que a gama foi descontinuada e agora o microondas também já não está disponível. Depois de pedir para ser transferido para outro representante do Home Depot eles mudaram a informação dizendo que os 4 aparelhos deveriam estar a caminho da empresa de entregas mas eles não podem confirmar quando devemos receber os aparelhos e não podem garantir nada, culpando a Samsung novamente. Neste momento já acumulamos despesas de entrega de alimentos por não termos aparelhos em casa durante 15 dias e desperdiçamos várias horas ao telefone com o Home Depot sem conseguirmos uma solução final para este problema! Estamos completamente desapontados com o serviço ao cliente prestado pela Home Depot e sentimo-nos extremamente desrespeitados.

OMG Acabei de ter a experiência do WORST por telefone com dois funcionários da Geek Squad! Eduardo telefona no dia de um aplicativo há muito esperado para dizer que eles não tinham a tela para consertar o telefone da minha filha. Ele fingiu oferecer assistência para agendá-la em outro local, a chamada foi descartada e ele nunca mais ligou de volta. Quando nós conseguimos fazer contato, ele recebeu esse "supervisor" Jeff, totalmente pouco profissional e impaciente, para lidar conosco com um monte de retórica e repetição de mentiras que lhe foi contada por seu "Ed". Esta criança desrespeitosa foi tão apanhada por não ouvir a minha situação frustrada que decidiu acabar com a chamada! Aqui não estamos de volta a lugar nenhum. Pobre serviço ao cliente.