Minha namorada e eu colocamos um depósito numa máquina de lavar e secar roupa de Midway, em dezembro. Quando finalmente fechamos a caução da nossa casa em Fevereiro, e agendámos a entrega deles à Midway, informaram-nos que a máquina de lavar e secar roupa em que tínhamos colocado um depósito tinha sido descontinuada, mas eles tinham ido em frente e substituíram um conjunto comparável para nós. Imediatamente eu fiz a minha própria pesquisa e descobri que o conjunto inicial não tinha sido descontinuado, mas Midway especificamente não foi capaz de encomendar o conjunto. Eu acredito honestamente que Midway dizer-nos que o conjunto tinha sido descontinuado foi uma maneira sorrateira de tentar impedir-nos de procurar o conjunto em outra loja. Quando recebemos a máquina de lavar e secar, ficamos desapontados ao descobrir que a máquina tinha uma grande mossa na frente e era na verdade 1,5 mais alta do que a nossa escolha de máquina de lavar, tornando-a demasiado profunda/alta para chegar facilmente à roupa no fundo da máquina de lavar. Explicámos os problemas e inicialmente estávamos confiantes que a nossa questão seria abordada... No entanto Keri nunca nos ligou com a informação que precisávamos para tomar uma decisão sobre o que queríamos fazer em termos de troca, etc. Ontem fomos contactados pelo Jason de Midway e agendámos uma hora para virmos à loja. Finalmente chegamos a um acordo (que ainda os beneficia mais do que a nós). Jason nos disse que alguém estaria fora na sexta-feira para trocar a arruela, e ele aplicaria um crédito de $150 na nossa conta de financiamento com eles. Depois de passar 45 minutos na loja, ele nos avisou que poderíamos sair e nos ligaria de volta em 30 minutos para confirmar. Nunca recebeu um telefonema.0 de 10 para a comunicação com o cliente e dar seguimento. Sinto como se agora estivéssemos presos a uma máquina de lavar e secar que não nos agrada e ficamos com poucas outras opções, pois não têm outros modelos comparáveis com as mesmas opções e não sinto como se tivéssemos de pagar mais para actualizar.

Adquirimos aparelhos na Tucson Appliance Company durante anos. Comprei uma geladeira no último mês. O vendedor, Ryan, foi útil, pesquisou algumas ideias para mim durante a noite e enviou-me os resultados por e-mail. Não podia pedir mais ajuda do que isso. O Randy fez a entrega no dia seguinte. Voltarei a fazer compras na Tucson Appliance Company novamente.