Ontem entrei à procura de um sofá e acabei com um conjunto de cama e sala de jantar novo e seccional. Brian era extremamente conhecedor do estoque de produtos e informações. Ele e Shawn trabalharam juntos para me colocar todos os meus móveis no orçamento com o qual eu estava trabalhando. Eles têm o meu negócio para toda a vida! Obrigado mais uma vez Brian e Shawn!! Eu vou voltar!!

Fui aqui hoje para substituir um produto garantido. Eles não sabiam qual era o processo e mesmo quando ouviram a mensagem do serviço de atendimento ao cliente da Sears dizendo-me para levar o item e a prova de compra para a loja para substituição, eles NÃO me ajudariam. Fui ao Everett Sears e eles substituíram sem problemas! Portanto, ou eles não gostam do povo hispânico ou os trabalhadores não sabem o seu trabalho!

Eu tinha inicialmente parado no Home Depot em Deer Springs e 5th. Precisava de 8 luzes para debaixo da minha bancada. Procurei por cerca de 20min sem sorte. Pedi ajuda a dois associados, mas ambos disseram que não era o departamento deles e foram embora. Finalmente pedi ao agente de atendimento ao cliente no check-out. Esta senhora foi muito gentil e fez duas páginas para assistência na área elétrica. Esperei cerca de dez minutos e ainda ninguém apareceu. Foi isso e eu fui embora. Fui até ao Home Depot na Craig e MLK. O Depto. Electrónico estava mesmo à minha frente. Comecei a olhar quando um representante de clientes muito simpático perguntou se eu precisava de ajuda. Mostrei-lhe o que eu precisava e ela sabia exactamente onde estava. Nada de esperar. Acertei no jackpot! Eu entrei e saí em menos de dez minutos. Lamento não ter conseguido os nomes daqueles que ajudaram e não ajudaram. Isto aconteceu na terça-feira, 4 de Agosto, por volta das 10:30 da manhã, na primeira loja. A segunda foi cerca de uma hora depois, na loja Craig Rd. Os funcionários da primeira loja não refletem positivamente sobre a loja como um todo. Os funcionários da loja Craig Rd mostram o que tirar um minuto do seu dia pode fazer para ter um efeito positivo sobre um cliente perdido. Gosto de elogiar a mulher loira magra que parecia estar prestes a cortar a cadeia no corredor seguinte. Fiquei-lhe muito grato. Gosto de elogiar ainda mais o chefe do departamento, bem como o gerente da loja por mostrar o que dar aquele passo extra pode fazer para manter um cliente feliz.