Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.

Absolutamente horrível! A única razão pela qual eles ainda estão no negócio é por defeito, porque não existem muitas outras opções. O atendimento ao cliente é inexistente e não importa qual opção você selecione ao ligar, ele o direciona a ir online e nenhuma opção permitirá que você fale com alguém. As revisões devem permitir que as pessoas levem estrelas para um lugar tão inútil quanto este.