Dá um 3 a este, por agora. Chamado para actualizar o cartão de crédito e solicitado o acordo de pagamento (que foi aprovado) apenas para encontrar o pagamento retirado mais cedo do que o esperado. É um pouco chato ter que ir sem comida...sem mencionar que a minha família teve que fazer isso. Felizmente eu recebi uma pequena ajuda dos meus amigos. Mas quem atendeu o telefone foi agradável. Provavelmente um mal-entendido entre os funcionários.

Aqui está uma cópia de uma queixa que eu apresentei à loja: Terrível...apreciei o seu tempo para vir a nossa casa e rever os artigos que queríamos consignar na sua loja e apreciei ainda mais quando sugeriu que podíamos usar a sua empresa de mudanças se não quiséssemos ser nós a trazer os artigos até si. Eu também gostei muito de nos receber na quarta-feira pelo seu e-mail abaixo. No entanto, nunca soube da vossa empresa de mudanças preferida a que horas podiam ir buscar os artigos. Liguei ontem às 3 da tarde, a mulher me disse que estava montando o horário e que me ligaria de volta. Liguei-lhes novamente às 4 da tarde quando não tive notícias deles e não houve resposta - 3 vezes. Como você sabe, eu estava tendo móveis hoje em seu lugar e precisava dos itens fora do caminho, então eu pedi à minha empresa de mudanças para deixar os itens aprovados para você. No entanto, quando chegaram às suas instalações, foram rudemente abordados pelo gerente e disseram que não lhes era permitido deixar nenhum item. Mostraram-lhe o contrato aprovado e depois disseram-lhe que só a sua empresa de mudanças preferida tinha autorização para deixar os artigos. Acho lamentável que o nosso pessoal de entregas tenha sido atacado deixando os itens aprovados hoje e mesmo que tenham trazido com eles, por engano, uma otomana quebrada que não devia ser incluída, foi-lhes dito que todos os itens não eram mais aceitáveis depois de passar 30 minutos a descarregá-los. Estes homens têm trabalhado todo o dia movendo móveis para mim e há custos associados a esta entrega na sua loja. A forma como eles foram abordados pelo gerente causou transtorno a todos e um dos meus movimentistas chamou-a de B#$% sob o seu fôlego. Eu não concordo com o nome, mas tenho que concordar que esta é uma maneira terrível de fazer negócios e tratar os seus clientes/empresas de mudanças. Ao escrever este e-mail, recebi uma chamada do motorista do camião da mudança às 15:55h que me explicou que eles não seriam capazes de o fazer hoje devido a problemas com o camião... Expliquei-lhe que não haveria mais necessidade dos seus serviços e que eles nunca tinham agendado a hora em primeiro lugar, por isso não se preocupe.Sabe, eu tinha ouvido críticas mistas da sua loja discutindo com vizinhos e amigos da área e tinha pensado que a única experiência ruim que tivemos há meses com o seu gerente foi apenas um dia ruim, mas eu posso ver agora que há um padrão aqui de uma língua rápida e rudeza absoluta. Não pretendo fazer negócios com esta loja no futuro e terei a certeza de deixar os nossos vizinhos, amigos e opiniões online reflectirem isso,