Alicia Abalde Paramos: Genial. Rapidez, gran servicio y magnífica atención.

José Carlos Sánchez: Buenos profesionales. Resolutivos.

Deixe-me explicar porque eu estou dando uma 1 Estrela. Eu acredito que a experiência de compra está começando a terminar (entrega). Eu consegui o melhor negócio em aparelhos. A experiência de entrega foi horrível. As pessoas que vinham entregar as coisas descarregadas na estrada e os electrodomésticos ficavam no calor por mais de uma hora, e depois danificavam a minha porta trazendo máquina de lavar e secar roupa. Falei com eles e os avisei para terem cuidado quando trouxessem Frigorífico, eles estavam. Quando se tratou de colocar a linha de água para o Frigorífico, ambos os rapazes começaram a culpar a construção e o construtor e a dar-me lições sobre como os construtores usam materiais de qualidade inferior e como esta linha de água não é adequada e ele simplesmente não sairia da sua caixa de sabão. Pedi-lhe que limpasse as impressões digitais dos meus electrodomésticos, ele não gostou e pedi-lhe que tirasse um pequeno pedaço de filme plástico que deixaram nos electrodomésticos. A resposta deles foi simples: você mesmo pode fazer isso com a lâmina de barbear. Eles limparam a frente e deixaram todas as impressões digitais em todos os outros lugares. Eu chamei o encanador e ele instalou a linha de água sem nenhum problema. Válvula saindo da parede muito bem estes caras estavam sem pistas. Não contente com a entrega deles eu falei com o vendedor que ele queria o que ele pode fazer para consertá-la... Vamos ver que eu estou em aperto porque eu preciso desses aparelhos desde que eu estou me mudando para minha casa e se eu disser para levar seus aparelhos e eu vou para outro lugar eu vou ter que esperar pela entrega. Então eu disse a eles que eu mesmo limparei os aparelhos.

Muito má experiência. Encomendei uma TV online no dia de Acção de Graças. Recebi um e-mail para pegar na loja na sexta-feira, inicialmente foi dito que o tempo de espera era inferior a 10 minutos, mas acabei esperando mais de 40 minutos para que a TV fosse entregue no meu carro. Depois de voltar para casa reparou que a tela tinha um defeito, levou-a de volta à loja em algumas horas e foi dito para ficar na fila com mais de 100 membros esperando. Eu disse ao gerente da loja que esperei tanto tempo há uma hora atrás, ele foi tão rude e me disse que isso não é problema dele. Ele disse para ficarmos na fila ou voltar outro dia e vamos trocá-lo por você. Voltei para a loja no dia seguinte e pedi uma troca e disseram-me que a TV já estava esgotada. O mesmo gerente de loja (John Green) novamente em seu tom rude, agora me deu duas opções ou devolvê-la ou conseguir outra TV, pagando a diferença. Eu disse-lhe, sou um cliente fiel da Best buy e pedi-lhe para verificar quantas encomendas fiz no último ano e novamente foi-me dito que isso não é problema dele. Nem uma vez o gerente da loja pediu desculpas pelo inconveniente causado.