Raphael Neves: Atendente não soube explicar como funciona alguns cálculos e outros procedimentos questionados. Por outro lado, já fui atendimento por uma outra senhora prestativo e com conhecimento de causa de onde se trabalha.

Teresa Merces: Péssima comida poucos funcionários simpáticos e prestáveis

Estas pessoas são incríveis. Na verdade eu fui indicado por outra empresa de vácuo que não queria lidar com a minha reparação de vácuo sem fio Dyson que estava coberta pela garantia. Eu estava triste e frustrada e dirigi para Roseville com expectativas muito baixas. Quando entrei e falei com a senhora atrás do balcão, fiquei agradavelmente surpreendida. Ela foi além de útil e extremamente amigável. Ela consertou meu vácuo gratuitamente e eu tenho sido um cliente fiel desde então. Se você tem um aspirador que precisa de reparo ou está procurando comprar um bem remodelado, este é definitivamente o seu lugar! Obrigado por este fantástico serviço!!!!!!!

Devo dizer que esta loja deu um passo atrás com o atendimento ao cliente. Devagar, e a gestão não se acomoda aos clientes. Tentou devolver fones de ouvido sem fio baratos que começaram a pegar fogo e esqueceu o cabo de carregamento de 6" que também derreteu. Foi dito para voltar com todas as peças ou sem troca. Desculpe Best Buy, este gerente (Jake eu acredito) não é realmente um bastião para manter os clientes satisfeitos. Mais 30 minutos de viagem para devolver um cabo queimado. O quê, para me perder como cliente habitual? Notícia flash Best Buy, você NÃO é a única opção por aí.Update: Mordeu a bala e dirigiu de volta as 30 milhas para entregar à mão o cordão queimado com os fones de ouvido. A garota do atendimento ao cliente compartilhou comigo que eu não teria que fazer isso e que por 15 dólares, eu poderia ter evitado uma segunda viagem. A Best Buy só tinha um substituto branco em estoque, o que me disseram é mais 20 dólares porque é uma cor mais popular. Mesmo com o meu plano de protecção, eles queriam cobrar-me pela diferença (não tenho culpa que o stock deles seja baixo). Felizmente, um gerente mais experiente estava disponível e com poderes para anular o preço. Obrigado pelo primeiro sinal de serviço ao cliente e senso comum. Embora o problema esteja resolvido, a experiência não foi exactamente agradável. Ótima loja para fazer compras e eu encontrei algum pessoal conhecedor no chão, mas reze para que você não precise de atendimento ao cliente lá. Atualização: 21/09/20. O mesmo problema com estes auscultadores. A luz fica rosa e não pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa. Muitas dicas online para voltar a ligar e a luz ficará vermelha e pode ser reiniciada. Esta é a minha quarta tentativa que finalmente falhou e não há como fazer o reset. Gaste o dinheiro extra e consiga algo mais. Eu provavelmente gastei 200 dólares nestes POS' com garantias e viagens.