Raphael Neves: Atendente não soube explicar como funciona alguns cálculos e outros procedimentos questionados. Por outro lado, já fui atendimento por uma outra senhora prestativo e com conhecimento de causa de onde se trabalha.

Teresa Merces: Péssima comida poucos funcionários simpáticos e prestáveis

Acabei de comprar um portátil da melhor compra em Bowie. O gerente de vendas Tony Lloyd e o representante de vendas Natecia transformaram um pesadelo completo em uma excelente experiência de atendimento ao cliente. Embora o preço cotado fosse inferior ao que eu paguei, tanto o gerente como o representante fizeram tudo para garantir que eu fosse tratado de forma justa. Eles conseguiram o preço o mais próximo possível do preço cotado e até me mostraram cada queda de preço naquela unidade. Esses membros da equipe são o que transforma uma revisão de 1 estrela em uma revisão de 5 estrelas e transforma um cliente em um defensor. Obrigado por ser transparente e realmente atencioso.

Depois de tentar comprar uma geladeira de uma caixa grande que conseguiu me fazer esperar por 2 semanas apenas para entregar algo que não caberia (apesar de várias garantias do vendedor de que caberia), eu vaguei pelo lugar onde minha família vem comprando aparelhos há 2 gerações. O serviço ainda é pessoal, conhecedor, eficiente e amigável. A entrega foi rápida, arrumada e perturbadoramente eficiente (considerando a minha entrada), e o produto encaixa, funciona e tem bom aspecto. Sem alarido, sem call centers na Sibéria, sem drama. Eu não sei porque tentei o contrário.