O site garantiu o envio de 2 dias para um item. Uma vez feita a encomenda que foi alterada para 10 dias de envio. Se eu soubesse que demoraria tanto tempo teria optado pela recolha na loja. Liguei imediatamente para o suporte ao cliente e fui informado que, como o item ainda estava em processamento, tive de esperar até ao dia seguinte (apesar do website afirmar que as alterações tinham de ser feitas em 30 minutos, o que lhe disse). Quando liguei no dia seguinte, disseram-me que não havia nada que eles pudessem fazer porque eu não fiz alterações dentro da janela de 30 minutos. Pedi para intensificar a queixa e disseram-me que um supervisor me ligaria de volta. Isso também nunca aconteceu. Claramente a Best Buy pensa que mentir aos clientes para evitar devoluções é a melhor forma de agir deles.

Nós estávamos no mercado à procura de um novo MDX. Anthony Radway era o nosso vendedor e ele era o MELHOR! O Anthony era super genuíno, paciente e doce. Não nos sentimos como se estivéssemos sendo regateados ou apressados. Ele proporcionou uma experiência de compra de carros muito única em comparação com as outras concessionárias de luxo da cidade. Mesmo depois de termos comprado o carro, ele estava disponível para quaisquer perguntas ou assistência sobre o veículo. O Anthony é um bem valioso para John Eagle Acura. Também um agradecimento especial ao Kevin e à Sudip pela assistência no departamento financeiro! Toda a sua equipa é o máximo!! Tem sido um prazer comprar um carro na John Eagle Acura. Irei definitivamente comprar a minha próxima Acura aqui.