Eu fiz uma encomenda online de dois itens e limito a recolha sem contacto. Algumas horas depois recebi um texto a avisar-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada e devo avisá-los quando chegar. Procurei por um número para ligar, mas não havia nada além dos marcadores para os lugares de estacionamento. Então, respondi ao texto apenas para obter uma resposta automática que eles não receberam. Para não ser dissuadido, procurei no site deles por um número de telefone e liguei para a loja. Eu fiz algumas seleções do sistema automatizado e esperei enquanto ele tocava, e toquei, e toquei, e toquei. Como isso não estava funcionando eu pensei em aparecer na porta da frente e notificar a pessoa da segurança na frente (de camisa amarela) que eu estava esperando no Curbside PickUp. O indivíduo disse bem, já que você está aqui, você só quer ir até lá e pegar? Na verdade não, mas que se lixe - o Curbside PickUp sem toque já era um ponto discutível. Eu vou até ao balcão e mostro ao funcionário o meu número de encomenda ao qual ele responde oh, a sua encomenda não está pronta. Surpreendido, mostrei-lhe o meu texto da Best Buy a dizer que a minha encomenda estava mesmo pronta. Bem, ele disse, que metade do seu pedido está aqui. O resto será entregue em cerca de 10 dias e você pode vir buscá-lo então.Eu cancelei meu pedido e fui para a Amazon que vai entregá-lo mais cedo e à minha porta.Nem uma coisa, exceto cobrar meu cartão de crédito, funcionou para mim na transação. O meu cartão foi creditado e eu não voltarei tão cedo.

É com pesar que postei esta análise sobre a localização da Basco em Portland OR. As suas campanhas de marketing levaram-me a acreditar que os elevados padrões seriam atingidos durante todo o processo de venda e acompanhamento. Afinal de contas, eles vendem produtos de alta qualidade! Tendo eu próprio estado no negócio por mais de 35 anos, é difícil para mim escrever isto, mas no final é importante para os clientes futuros ou de regresso saberem disto.Em Fevereiro deste ano(2020) encomendei e paguei por um novo forno duplo Fisher Paykel. Na entrega o forno de fundo não funcionou e o forno foi removido e outro foi encomendado. O forno de reposição chegou em maio e novamente o forno de fundo não funcionou. O instalador ligou para o fabricante que lhe disse que toda esta linha de fornos duplos tinha falhado consistentemente e que eu deveria recuperar o meu dinheiro. Após duas tentativas e 6 meses depois, com a ajuda de um advogado, fomos reembolsados o preço total e a taxa de entrega Basco tinha-se recusado a reembolsar.