Ana Paula Ribeiro: Apoio profissional e humano aos idosos utentes e famílias. Obrigada

VITOR RAFA: Um lar como muitos outros desorganizado sem chefias a altura de suas funções sem formação e sem respeito por seus colaboradores....

A pior experiência de concessionária de automóveis de sempre! Depois de encontrar um veículo em particular no site deles nós ligamos para confirmar que ele ainda estava disponível antes de fazer as 2 horas de carro de Louisville, KY. Falamos com a Alissa que confirmou que o carro que queríamos ver ainda estava de facto disponível. Fizemos a viagem, chegando ao Ed Martin Acura apenas 2 horas e meia depois de ligarmos para saber que o veículo tinha sido vendido dias antes! Inacreditável! Perdemos mais de 5 horas de tempo mais o custo do combustível - tudo por causa de informações erradas da Alissa. Será que a Alissa nos mentiu só para nos colocar no estacionamento na esperança de nos vender algo mais? Ou ela simplesmente não verificou antes de nos dizer que o carro estava lá? O local estava completamente caótico, com clientes impacientes à espera em todo o lado. Acuras são bons carros, mas esta concessionária não é boa! Tenho a certeza que eles vão escrever uma boa resposta a esta crítica - mas pergunto-me se Ed Martin Acura vai fazer alguma coisa para nos compensar pelo nosso tempo perdido, despesas e frustração???

Tivemos o Moles a trabalhar na nossa máquina de lavar louça (embora nada tenha acontecido em mais de uma semana). A tecnologia não estava clara sobre o que estava causando o problema. Ele disse que não tinha muita experiência com as máquinas de lavar loiça Electrolux, por isso fazia algumas pesquisas e encomendava uma peça. Apesar de não ter feito nenhum progresso no conserto da máquina de lavar louça, ainda era cobrada a taxa de chamada de serviço de 79 dólares. Liguei dois dias depois para fazer o acompanhamento, pois não tinha ouvido nada. Eles disseram que a peça seria de 90 dólares. Eu autorizei a encomenda da peça. Liguei mais cinco dias depois para fazer o acompanhamento da peça. A mulher ao telefone perguntou-me quanto é que eu tinha sido cotado para o papel. Eu disse-lhe 90 dólares, e ela disse que na verdade seriam mais de 100 dólares com uma taxa de trabalho adicional, e que o trabalho só poderia ser concluído na próxima semana. Eu disse a ela que já tinha pago a taxa de chamada de serviço e que não queria pagar novamente. O gerente pegou o telefone e disse que não iria reembolsar a taxa de chamada de serviço. Eu disse-lhe para cancelar o pedido de peças e que levaria o meu negócio para outro lugar. Experiência longa e decepcionante!