MIGUEL ANGEL Estevez: Gracias por vuestro servicio, todo en orden.

Rui Cunha: Excelentes preços e simpatia.

Os empregados da Home Depot foram ótimos e gentis. Eles aceitaram uma devolução de um produto danificado que eu comprei e a senhora de serviço disse que estava arrependida do problema. Depois recebi ajuda para comprar um produto não danificado e comprei mais alguns itens. O cara que ajudou lá também foi gentil e prestativo. O caixa também foi gentil e prestativo quando eu fui comprar tudo, conseguindo um carrinho para eu levar tudo para o meu carro. Foi uma ótima experiência e um serviço como este deveria nos mostrar porque devemos dar mais negócios a eles. Uma recompensa por fazer o bem.

Horrível serviço ao cliente. Comprou um aparelho defeituoso, uma máquina de lavar. Liguei para o departamento de aparelhos dentro de 24 horas para informar e deixei uma massagem descrevendo qual era o problema. Dizem que voltam a contactá-lo dentro de 24 horas sobre a gravação. Não só não me contactaram dentro desse período de tempo para resolver o problema adequadamente, como também não atenderam o telefone ou não me devolveram as chamadas durante 5 dias.Depois falei com o gerente da loja, Nabil, que na verdade tentou intimidar-me a pensar que não era problema deles que ninguém atendesse o telefone ou me contactasse. Ele realmente levantou a voz. Absurdo. Se você comprar um aparelho no Home Depot você tem 48 horas para relatar um problema e você tem a opção de conseguir uma substituição ou devolver o aparelho. Agora, como o departamento de aparelhos não atendeu ou não devolveu as minhas chamadas, Nabil, o gerente da loja disse-me para comprar a garantia de 5 anos para eu ter a certeza de que o fabricante se certificará de que a máquina defeituosa que comprei funcionará correctamente. Na realidade, comprei um aparelho defeituoso com um ano de garantia deste Home Depot, o departamento de aparelhos não resolveu o problema dentro do prazo apropriado e recebi o pior serviço de atendimento ao cliente que poderia imaginar.