Esteban Paz Santos: Industria y personal muy cualificado.

Paula Fernández: Después de casi tres semanas sigo esperando el presupuesto, cuando llamé me dijeron que me lo iba a mirar esa misma mañana y sigo esperando por él. Si no te ves capacitado por X motivo más vale decirlo y no tener al cliente perdiendo el tiempo. Al final una se cansa y acaba llevándolo a la competencia. Una clienta que han perdido.

Pedro na loja Duportail é o mais incrível, prestativo e atencioso empregado de uma corporação que eu já conheci. A sua presença neste local tem significado o mundo para nós. Ele serve os seus clientes com um sorriso, uma atitude positiva, e um estilo de serviço que outros lugares poderiam aprender com ele. O Pedro nunca deixou de nos impressionar, só queria agradecer-vos por serem alguém em quem nós, como clientes, podemos confiar e que esperamos voltar a ver em breve. Excelente, serviço 5 estrelas deste lugar!!!

Fui até a janela de atendimento ao cliente para fazer uma pergunta. O associado aparentemente não sabia que eu estava lá 64. Dois minutos depois, ainda não o posso ajudar, senhor. Muito desapontado e muito menos há pelo menos 80 associados que aparentemente também não sabem que há clientes. Muito pobre serviço ao cliente, na melhor das hipóteses.

Eu tinha uma ordem de recolha e a jovem que me assistiu foi maravilhosa. Ela não apontou apenas para a direção geral de onde os armários de itens estavam localizados; ela me acompanhou até lá e empurrou os números do meu e-mail para dentro por mim e me ajudou com toda a transação. Que grande Associado! Agora eu sei o procedimento e poderei fazê-lo eu mesma da próxima vez.