Forçado a recolher na calçada pelo site. Quando eu cheguei para esperar na desorganizada bagunça que eles chamam de recolha na calçada, foi-me entregue o meu pedido, cujo pacote estava visivelmente danificado. O representante que me deu o artigo fugiu alegremente e por causa da minha agenda ocupada não pôde voltar à loja hoje. Liguei para o atendimento ao cliente e disse-lhes que o item precisava ser substituído ou reembolsado (mesmo parcialmente para o item danificado) o mais rápido possível para um presente de Natal e foi-me dito que a minha única opção era devolver o item após o Natal porque as suas lojas estão fechadas. O serviço de atendimento ao cliente falhou aqui. Porque é que está a cobrar aos seus clientes o preço total pelos artigos danificados?

Visitei a concessionária com a intenção de comprar um veículo, mas ainda estava na cerca, pois pensávamos que o processo seria difícil e longo. O Travis foi muito útil e respondeu a todas as nossas perguntas. Ele não vendeu demais o veículo no sentido de que não sentimos que ele estava vomitando especificações recitadas para nos colocar em um veículo que não queríamos. Ele ouviu os nossos interesses e nos levou para o veículo que escolhemos. O processo levou cerca de três horas e meia, mas o serviço, profissionalismo e simpatia do pessoal fez com que fosse uma experiência prazerosa. Sentimos que nos ofereceram muita coisa e todas as nossas opções foram exploradas. Até mesmo o custodiante foi muito atencioso. Ela viu que estávamos nos preparando para retirar nossos pertences do nosso comércio de veículos e nos ofereceu uma bolsa de serviço pesado. Apreciei muito esse pequeno gesto.