Gastei mais de 1300 em aparelhos que eu preciso o mais rápido possível. Disseram-me que estavam em stock e que podiam levá-los para casa no mesmo dia. Depois que a transação foi concluída, eles descobriram que eles de fato não estavam em estoque. Disseram-me que podia ir buscá-los na segunda-feira. Descobrimos que eles não iam estar no camião na segunda-feira e que só chegariam em meados de Maio. Se os reembolsos fossem feitos imediatamente, eu levaria o meu dinheiro para outro lugar e só conseguiria o que eu precisava. No estado em que se encontra, estou sem os aparelhos necessários e o melhor que eles têm para oferecer é, entregar em Maio. Isto é realmente frustrante porque tudo o que eu comprei estava partido, não funcionava, ou simplesmente não o tinha em stock para eu realmente levar para casa num período de tempo razoável. Realmente frustrado e não vou comprar aparelhos deles no futuro. Esta é a minha experiência com uma grande compra e este é o serviço ao cliente que recebi. Eu pensava, já que tudo o que me foi dito não ia acontecer, que eles iriam tentar acertar o mais rápido possível, eles não o fizeram e apenas deram desculpas sobre o porquê de não conseguirem acertar, imediatamente. É muito dinheiro para gastar numa loja para eles só darem desculpas e nem sequer acompanharem o progresso e certificarem-se de que eu recebia o que tinha comprado. Basicamente, se eu tivesse acabado de sentar e esperado que eles entrassem sem verificar o progresso, isso nunca teria acontecido.

Tinha um compromisso marcado nesta loja para fazer alguma instalação móvel. Esta localizada fica a 45 minutos de minha casa e eu saí do meu trabalho para fazer isso. Ao chegar, disseram-me que eles não se sentiam à vontade para o fazer, que teriam de perfurar o meu carro também e que isso levaria muito tempo. Eles nunca me contactaram para cancelar a consulta ou algo assim. Disseram-me para voltar à Best Buy que me disse para comprar a peça e deixá-los fazer o trabalho. Isto foi um desperdício do meu tempo e muito pouco profissional. Também vou contactar o escritório da empresa.