Remy Mahler: Excellent service , personnel courtois , sympathique et honnête ! 5*****

António Esteves: Todo o atendimento foi óptimo e eficiente. Daria 6* se fosse possível.

Eu parei em outras duas lojas antes de ir à Becker e uau que experiência diferente. Eu trabalhei com Ron que realmente ouvia o que eu estava procurando, tinha muitas idéias e sugestões, e era tão genuíno e útil. Mal posso esperar para ter o meu sofá personalizado e tenho a certeza de que vai ser o mais correcto.

ACTUALIZE O HORÁRIO DO SEU DEPARTAMENTO. Compreendo que é difícil operar durante a pandemia, mas por favor, actualize o seu horário de trabalho regularmente. Verifiquei duas vezes o horário de funcionamento destas lojas antes de conduzir 15 milhas para saber se o departamento de retorno e troca fecha às 18 horas. Isto não é indicado para os clientes saberem. Quando chegamos, nenhum pessoal estava lá para orientar e eu tive que chamar a atenção deles para descobrir isso. Muito pouco profissional.

Pobre experiência de caixa. Nós ficamos ao lado do balcão enquanto o caixa estava conversando com outro cliente que já estava feito por um bom minuto ou dois. Foi o cliente que notou e pediu desculpas para nós, mas não o caixa. O caixa então nos disse que não esperávamos na fila. Tínhamos pulado acidentalmente a fila porque não era óbvio para nós esperar do outro lado do balcão. O tom dela era humilhante por um acidente. Pedimos desculpas e íamos voltar para a fila, mas ela insistiu que nós pagássemos rapidamente, então nós pagamos, mas ela começou a nos repreender ainda mais, dizendo que isso é similar ao Ross ou ao TJ Maxx. Eu disse-lhe que eles têm lá uma parede óbvia, por isso não é a mesma coisa. Ela então apontou para um sinal não óbvio para mim. O tom dela o tempo todo foi muito depreciativo, quando um minuto antes estava todo doce e florido com a cliente mais velha. Pedimos desculpas aos outros clientes que estavam atrás de nós na saída e eles disseram simpaticamente que estava tudo bem. É assim que se trata os outros seres humanos que cometem erros. Pelo menos a loja em si está arrumada, mas como outra pessoa comentou, eles poderiam usar mais pessoal para ajudar os clientes no chão ou no check-out. Nunca mais voltam.