MIGUEL ANGEL Estevez: Gracias por vuestro servicio, todo en orden.

Rui Cunha: Excelentes preços e simpatia.

Se você tem a opção entre comprar online através da Amazon ou Best Buy... escolha a Amazon! Não importa se o preço é o mesmo. As políticas de devolução bem como as experiências de devolução são como noite e dia.Eu recentemente comprei alguns itens através da bestbuy.com porque estavam temporariamente fora de estoque na Amazon, mas me vi obrigado a devolvê-los (dentro de 3 dias após a entrega) porque os itens não estavam emparelhados corretamente.* A Best Buy me deu duas opções: enviá-los de volta comigo tendo que pagar as despesas de envio, ou devolvê-los para uma loja local sem qualquer custo. Eu escolhi levar os itens para a loja de Leesburg, Va., o supervisor que tratava da minha devolução estava sendo um DB total, apesar de eu ter toda a documentação necessária para a devolução, e estava bem dentro da minha janela de retorno. Mesmo chegando ao ponto de comentar como vendeu centenas dos itens acima mencionados sem qualquer problema. Se a Best Buy quer competir com a Amazon, eles precisam começar com a experiência completa do cliente. Não apenas como os produtos são vendidos, mas como eles são apoiados e como os funcionários tratam os clientes quando se trata de devoluções. A partir de agora, a Best Buy será sempre o meu último recurso.

Experiência terrível! O processo de marcação é uma dor. Eles só podem lhe dar um encontro, e então você terá que esperar pela ligação deles no dia, esperando que eles não cancelariam e apareceriam dentro do limite de tempo que você lhes disse. Demorou 3 consultas e 4 semanas para eventualmente ter alguém fora. Mas eu não sabia que o pior ainda estava por vir. Meu técnico não sabia como operar meu forno (disse-lhes que era um forno Gaggenau na hora da consulta e o técnico me disse que estava qualificado para atendê-lo), depois passou horas olhando para ele, depois pediu para ver meu manual de proprietário, finalmente alegou que a placa de controle era ruim! Bem, se isso não foi um palpite selvagem! Eu cortei a perda, paguei ao inútil e o mandei embora. Faça um favor a si mesmo e poupe todo esse tempo e agravamento!