Gerente ANDREW, Geek Squad ZACH, & Supervisor TOM, e o Cell Phone Tech (que também serve nosso país durante o dia!) são algumas das razões pelas quais continuamos voltando mesmo quando um dispositivo eletrônico nos falha, seja na 1ª ou na 5ª vez; seu atendimento ao cliente é sempre muito grato

Todas as lojas de casa em que estive foram limpas e os funcionários são extremamente úteis. A minha crítica baseia-se principalmente na minha insatisfação com o sistema de encomendas online HD. O HD não parece conseguir acertar sempre que eu encomendo algo online. Dois exemplos que eu quero compartilhar.1) Minha esposa e eu queríamos comprar tapetes novos para o primeiro nível da nossa casa, isto seria um investimento de cerca de $800. Minha esposa estava super empolgada porque ela encontrou os tapetes que combinavam com seu esquema de cores e os comprou online no depósito da casa.2) Pegue um: 5 tapetes entregues em nossa casa. 1 tapete é correto, 1 tapete é do tamanho errado que não encomendamos, 3 tapetes e completamente errado. Vá à loja, devolva os tapetes, encomende os novos na recepção. A rapariga da frente foi muito útil. Leve dois: 2 tapetes entregues e a panela exterior entregue em casa. A factura diz que os 4 tapetes entregues, de que é este pote, nós não encomendamos este. 2 tapetes que chegaram onde estavam errados. Volte à loja, explique a situação, eles devolvem tapetes errados, eles não conseguem encontrar outros dois tapetes. Ninguém fazia ideia da panela. Eles querem que levemos a panela porque não conseguem descobrir a quem pertence também, por isso, nós o fazemos. Reordene os 4 tapetes novamente, desta vez entregues na loja para recolha. Leve três: Receba um e-mail a dizer que os tapetes estão prontos para a recolha. Na loja eles não podem encontrá-los, mesmo que a encomenda tenha sido entregue. Vá para casa buscar o 1º tapete correcto e reembolse a encomenda inteira. Encomenda de outro retalhista online, entregue em 3 dias com tudo correcto.2) Encomendar madeira e consumíveis para a recolha no passeio durante a crise da covid 19. Esta é três encomendas separadas ao longo de cerca de 2 semanas. Primeira encomenda: serviço fantástico, alerta de texto funcionou bem, funcionários muito simpáticos. Deu $5 ao empregado por me ajudar a carregar a madeira. Segundo pedido: pedido de madeira grande para vigas, esperar 3 dias sem texto, ligar para a loja. O pedido está no chão há dois dias, então eles colocaram tudo de volta. o sistema de notificação falhou. Oferta para ter as coisas escolhidas novamente e deve estar pronto em 2 horas. vir para a loja em 2 horas. tudo estava bem. dois empregados me ajudaram a carregar a madeira. Deram uma gorjeta de 5 dólares a cada um. Terceira encomenda: encomendada ao meio-dia de domingo. Agora não confiem no sistema de texto. Verifica online e a encomenda diz pronto para recolha nessa noite. Conduz para armazenar na manhã seguinte e encosta à berma. Telefona para dentro e dizem-me que a encomenda ainda não foi recolhida. Disseram que só estaria pronto amanhã. Não há problema. Vou para casa, ligo de volta às 14h do dia seguinte. o pedido ainda não foi colhido (pedido no domingo) Disseram-me que não estaria pronto até amanhã, novamente. Acabei indo à loja e fui buscar a madeira. o que não é algo que eu quisesse fazer por razões de exposição (expor-me ao Covid e depois dá-la à minha mãe doente). no geral, extremamente desapontada com qualquer coisa relacionada com a internet em HD. eles simplesmente não parecem conseguir fazer isso. Ótimo lugar para ir como um passeio no cliente.