Home Depot on 550 proporciona uma horrível experiência de compras. Depois de colocar uma encomenda online de uma torneira para entrega foi cancelada no dia seguinte sem motivo. Ao utilizar a opção de texto fornecida para perguntas, foi-me dito repetidamente que tinha encomendado uma toalhete que estava fora de stock. Foi-me dito que não tinha encomendado uma torneira e que o Home Depot estava certo porque o número de encomenda era tudo o que importava. O associado recusou-se a verificar a disponibilidade da torneira com base no pedido do site e no número do SKU. Contactei então o número 1-800 onde fui informado de que os números de Internet dos dois produtos estavam incorrectos. O número de encomenda Home Depot forneceu-me o link para um toalheiro enquanto o número de Internet estava ligado à torneira. Não conseguiram determinar se a torneira estava realmente disponível em alguma das lojas da zona de Albuquerque-Santa Fe. Este associado foi amigável mas incapaz de fornecer uma resolução de encomenda da torneira. Liguei então para a loja local e falei com o gerente de serviço. O gerente agora afirmou que o número da encomenda apontava para a torneira mas recusou-se a verificar o estado do stock. Ele afirmou que não sabia nada sobre toalhetes mas que alguém já teria verificado a disponibilidade da torneira antes de cancelar a encomenda. Mesmo depois de ter explicado que me tinham dito repetidamente que o toalheiro que não tinha encomendado estava fora de stock, o gerente insistiu que não era esse o caso e que o número de encomenda apenas apontava para a torneira - embora 2 outros sócios do Home Depot o contradissessem - ele ainda assim recusou-se a verificar a disponibilidade da loja, afirmando que eu podia tentar outras lojas do Home Depot em Albuquerque ou Santa Fé. Estas interacções com estes funcionários da loja foram horríveis. Não posso falar por outros departamentos, mas se o gerente e o funcionário de texto são representativos dos valores desta loja, não vou fazer compras aqui no futuro. Eu recomendaria que os locais considerassem a possibilidade de usar os Lowes na área.

Não consegui encontrar ninguém que soubesse alguma coisa ou que pudesse ajudar. O site deles é horrível, então foram até a loja para tentar descobrir as coisas, não ajudou em nada. Todos que eu encontrei ou não são da minha área, perguntei a outra pessoa ou disse que eles descobriram, fui embora e depois de 15 minutos de espera eu desisti. Estou tentando gastar 2.000 dólares para construir um baralho e ainda não consegui encontrar ninguém capaz de ajudar. Estive em duas lojas diferentes e os mesmos resultados, ninguém para ajudar, e as que se oferecem para tentar não podem fornecer nenhum. Por que contratar pessoas se você não as treina para saber o que elas estão fazendo? As únicas pessoas que você pode encontrar nunca podem ser heróis, e leva muito tempo para esperar que eles encontrem alguém que possa. Não vou esperar 15 minutos para encontrar alguém que possa ser capaz de responder a perguntas. Estou a tentar gastar 2 mil, porque é que isso é tão difícil? Vou ter de experimentar o Lowes ou outra loja, o Home Depot não oferece ajuda. Muito triste, porque eu gosto de home depot. E geralmente os trabalhadores são ótimos, mas eles não têm o conhecimento para fazer o seu trabalho e leva uma eternidade para encontrar alguns mais bem pagos que talvez. É uma pena.