Silvia Capón: Profesionales, trato impecable

Carolina Otero: Es un centro de fisioterapia muy completo. Ahora también han añadido servicios como recuperación del suelo pélvico, cólicos del lactante, terapia respiratoria infantil, tratamientos de estética, etc. El personal está siempre en constante actualización y formación. Muy recomendables

Embora nós também tenhamos tido boa sorte com Glenwood Appliance no passado, não posso mais recomendar que alguém faça negócios com eles. A história curta é que eles nos venderam uma peça quebrada que possivelmente era uma peça usada que eles estavam vendendo como nova, e depois se recusaram a substituí-la ou reembolsá-la dizendo que agora obviamente era usada e não podia ser devolvida à Fisher-Paykel.História mais longa: Quando a nossa máquina de lavar avariou, chamámos alguém para a arranjar e ligámos à Fisher-Paykel que diagnosticou o problema e nos disse que peça era necessária ao telefone. Uma vez que a pessoa da Oldfields não podia sair até sexta-feira e só então encomendava uma peça que verificámos com a Glenwood Appliance. Eles disseram que a tinham e que a venderam para nós. Embora o meu marido tenha olhado para ela na loja com o proprietário para se certificar que era a mesma coisa que ele tinha visto no desenho online, ele não sabia o que procurar como profissional. Quando o reparador chegou e examinou a peça ele notou uma rachadura na placa de circuito e disse que poderia não funcionar - ele mostrou isso ao meu marido e perguntou se queríamos tentar. Depois de uma semana de verão quente sem uma máquina de lavar, pode apostar que sim. É uma instalação suave e de forma alguma deve danificar a peça. Não funcionou. Enquanto ele ainda estava aqui, chamámos a Glenwood Appliance e falámos-lhes sobre isso e perguntámos se tinham outra para a substituir. Não, eles disseram. Perguntamos por quanto tempo encomendar um, querendo manter o nosso negócio lá, uma vez que já tínhamos pago por ele. Isso quando as coisas ficaram estranhas. Eles não só não pediram um substituto até que examinassem a peça pessoalmente para ver se estávamos dizendo a verdade, como também disseram que um reembolso estaria condicionado ao exame e se poderiam enviá-lo de volta para a Fisher-Paykel. Isso foi o que disse o reparador, já que a F-P tem uma garantia de 90 dias para as peças. Os Oldfields não conseguiriam um por uma semana a 10 dias. Então o meu marido encomendou uma na linha e pagou pelo envio rápido - esta parte estava agora a ficar muito gasta. Depois de receber a nova peça percebemos que como é um sensor de CURSO deveria estar numa bolsa anti-estática como a nova chegou. Então nos perguntamos por que o quebrado de Glenwood não estava em uma. E a caixa tinha obviamente sido re-tapada. Eles venderam-nos uma peça usada como nova? Foi por isso que não puderam devolvê-la ao F-P?Depois de alguns dias de examinar a peça partida, telefonaram e disseram ao meu marido que não a devolviam porque a tínhamos usado. Pelo amor de Deus. E depois disseram-lhe na cara que nunca tinham levado o recibo de volta com a peça - o que eles fizeram! Na verdade, a moça que trabalhava lá, chamou com ovinho para admitir que tinham encontrado o recibo original e que o enviariam pelo correio. Também lhe deram algumas palestras sobre as necessidades dos pequenos negócios. Bem, na minha opinião, a necessidade número um das pequenas empresas são os clientes e esta NÃO é a maneira de tratá-los. Eles insinuaram que estávamos mentindo, desonestamente e puxando algum tipo de esquema - o que ganharíamos em passar por toda essa dor e problemas para enganá-los, eu não sei. Eu sei que nunca mais faremos negócios lá ou os recomendaremos novamente.

Daria zero estrelas se eu pudesse. O meu marido e eu fomos ver os conjuntos de máquina de lavar e secar. Estávamos navegando e havia um associado que estava nos observando mas não nos cumprimentando, e estava andando estranhamente ao invés de apenas subir e dizer oi. O nome dele era Rocky. Ele finalmente veio até nós a meio caminho e tivemos que cumprimentá-lo! Estávamos olhando para a disponibilidade de conjuntos de lavadoras e secadoras, e sabemos que com a covardia há longos tempos de espera. Nós pedimos para procurar disponibilidade para alguns conjuntos, mas honestamente cada vez que pedíamos, era como se estivéssemos incomodando ele. Ele não nos diria qual era a disponibilidade se houvesse mais opções de cores disponíveis, e ele deveria saber em que cores os itens estão disponíveis e quando, especialmente quando lhe dissemos que estávamos fechando logo na nossa primeira casa, então estávamos literalmente procurando por algo no orçamento que chegasse aqui o mais rápido possível. Então tivemos que perguntar a ele por cada conjunto "ok, que tal disponibilidade para branco, champanhe, etc" o que só levou mais tempo para ele fazer, porque ele não estava ouvindo o que dissemos, que era que estávamos abertos a QUALQUER COISA. Eu estava tão irritada com a sensação de estar incomodando ele a fazer o seu trabalho que saímos. Podíamos ter-nos ajudado mais se tivéssemos ido à Internet, mas em vez disso o Home Depot quer pagar-lhe provavelmente pelo menos $10/hr para dar às pessoas uma má experiência. Eu fui ao Lowe's e comprei um belo conjunto, e tivemos o melhor serviço ao cliente que já tive. Nunca mais vou voltar a este local, especialmente quando o Lowe's ao fundo da rua é amigável!