Eu tinha enviado anteriormente uma revisão detalhando a minha única queixa da nossa experiência. Recebi uma resposta telefônica oferecendo um cartão presente a ser enviado. Foi uma resposta boa, justa e rápida, embora eu ainda não tenha recebido o cartão-presente. Foram apenas alguns dias, por isso estou confiante de que vou recebê-lo em breve.

A minha experiência foi excelente! Lidei com o Chance, que foi a pessoa mais conhecedora que eu já conheci no espaço da electrónica e do home theater. Ele trouxe o Jon que também foi impressionante em seus conhecimentos, para a TV da minha casa. O atendimento ao cliente foi tão bom, que eu lhe daria 6 estrelas se possível. Mudei de idéia algumas vezes e eles trabalharam comigo sem nenhuma hesitação ou problema. Muito bem! Recomendo vivamente esta loja e dou elogios ao Chance e ao Jon pelo fantástico atendimento ao cliente.

O meu marido e eu encomendámos 1200 pés quadrados de pavimento desta loja e fizemos o seguro do Gerente Steve, o qual será entregue à pressa dentro de 5-6 dias. Nós ligamos em 3 dias para verificar a nossa encomenda e fomos informados que alguém veio no dia seguinte e cancelou a nossa encomenda. Não fomos nós, então quem foi? O gerente pegou o telefone e disse que a culpa foi deles, alguém deve ter cancelado acidentalmente o pedido de WRONG e eles entendem porque estamos chateados. Nunca fomos reembolsados quando alguém cancelou a ordem sem nos dar qualquer ideia ou confirmação de que a nossa ordem tinha sido cancelada. Home Depot nunca pediu desculpas ou mesmo tentou cometer o erro deles melhor. Steve mencionou que estaríamos esperando mais 4 semanas pelo nosso pedido e ele não pode consertar o fato de eles terem feito asneira. Dissemos que não podíamos esperar tanto tempo e o gerente nos disse que não há nada que ele possa fazer sobre isso. Esta loja é super pouco profissional, estamos constantemente gastando tanto dinheiro aqui e em troca a satisfação do cliente está faltando muito.