Então, meu amigo de longa data, The Dryer começou a fazer um barulho de LOUD ranger. Não estou contente por comprar aparelhos novos. Pensei que como a máquina de secar está a reclamar, a máquina de lavar vai ser a próxima. Eu pesquisei um monte de lugares, incluindo este (American Freight...) Não só fiz a minha pesquisa on-line, mas eu fui capaz de verificar todos eles andando na frente da loja deles. Quando entrei na American Freight, fui recebido com um grande SMILE e um grande BEM-VINDO! Mais tarde soube que este nome de pessoa é Veronica. Eu a avisei o que estava acontecendo e até lhe disse que acredito ter encontrado a máquina de lavar e secar em outro lugar, mas ainda assim não me sentiria bem se pelo menos não entrasse e as verificasse. Estou muito contente por o ter feito!! Verônica me disse que ela entendeu totalmente que eu talvez nem comprei deles e ela me disse que estava tudo bem. Eu nunca senti tanta falta de pressão por parte de nenhuma organização de vendas! (Todos nós odiamos ser vendidos) Enquanto eu olhava em volta para a seleção ENORME deles, encontrei uma máquina de lavar e secar roupa GE que tinha o preço DIREITO. Tirei fotos e deixei-a saber que talvez eu voltasse. Ela disse: "Não se preocupe, eu estarei aqui quando você voltar. Uns dias depois, tive que tomar uma decisão. Foi por causa da grande recepção da Veronicas e da pressão do ZERO para comprar, foi por isso que escolhi a American Freight. A Veronica é uma GEM e espero que ela tenha pago bem o seu tempo. Consegui a máquina de lavar e secar em casa e liguei a máquina à energia, drenagem e água. Descobri que as válvulas da máquina de lavar devem estar presas.... BUMMER!! .... Voltei para a Veronica, AGORA foi um tempo GRANDE para ela fazer tudo certo. Ela ligou ao gerente e perguntou se podia trocá-la por outra. Ele concordou imediatamente! Eu escolhi outro fabricante e paguei a diferença. Consegui o agora em casa e em 10 minutos, estava lavando roupas sem problemas!! Obrigado por contratar a Veronica!!!

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria!!!! Desta loja para a corporação, ambos não têm as habilidades de atendimento ao cliente para estar no negócio!!! Eu nunca vi um serviço ao cliente tão ruim na minha vida. Comprei uma máquina de lavar louça em maio de 2020 que saiu em julho de 2020. A Sears não conseguiu que ninguém a visse até finais de Agosto/princípios de Setembro. O técnico não conseguiu reparar a máquina de lavar louça e basicamente disse que tinha reconstruído a máquina de lavar louça e que ainda não funcionava. Disseram-me que iria ter um substituto em Outubro, mas não tinham o preço certo para a substituição. A loja disse-nos para contactar a empresa, e eu fiz isso. A empresa me disse que eu teria que entrar em contato com a loja. Então, isto aconteceu durante meses. Finalmente, eles conseguiram o valor de reposição correto, mas a loja local nos disse que tínhamos que entrar em contato com a corporação para que as taxas de entrega fossem dispensadas. Pagámos em Maio para que fosse entregue e eu não estava prestes a pagar novamente para que a substituição fosse entregue. A corporação disse que era decisão da loja renunciar à taxa de entrega e a loja disse que era decisão da corporação. A ida e volta entre a empresa e a loja começou tudo de novo. Neste momento, estou farto de ambos! Cada vez que entrei na loja, disseram-me que tinha de contactar a empresa. A loja não ajuda em nada os seus clientes. Fiquei em espera um dia durante mais de uma hora e trinta minutos, outro dia duas horas e trinta e oito minutos para ainda não ter ajuda da empresa. Fui à loja para solicitar um reembolso e foi-me dito pelo proprietário que eles não compraram a loja até Junho, por isso não puderam dar um reembolso. O que não importa!!! Quando compraram esta loja, compraram o livro de negócios dos anteriores proprietários!!! Agora é responsabilidade deles retificar a situação, mas em vez disso eles optaram por desviar a responsabilidade. Mais uma vez, terrível serviço ao cliente!!!! Então, vá gastar seu dinheiro em outro lugar em vez de com esta Sears Dublin Hometown Store. Estamos em Janeiro e esta situação continua desde Junho de 2020, sem solução. Finalmente falei com alguém da empresa que me aconselhou a escalar o problema e solicitar um reembolso.