Comprámos todos os nossos electrodomésticos para uma remodelação completa da nossa casa, surgiram alguns problemas que precisavam de atenção, mas Larry Terrio, o gerente de vendas, saltou logo para dentro para nos ajudar, indo muito além do que se poderia encontrar em qualquer loja que se pudesse comprar em qualquer lugar.Ele estava sempre lá para responder a todas as preocupações. Ele também tinha as pessoas certas para nos ajudar quando precisávamos de ajuda. Eu estava nas vendas de automóveis há mais de 40 anos e ele seria o melhor quando se tratava de ajudar alguém antes e depois da venda. Eu o recomendei a todos os meus amigos quando falei com eles sobre a New England Appliance e sobre Larry.

Se eu pudesse dar estrelas negativas eu daria. O atendimento ao cliente nesta loja é absolutamente atroz, eu recomendo comprar em outro lugar. Fui online e entrei na minha melhor conta de compras e comprei um televisor inteligente 32 Insignia a um preço muito barato e instalei-me na recolha da loja para o dia seguinte. Assim, depois de esperar cerca de 25 minutos na fila para recolher a minha encomenda, dou ao associado a informação da minha conta e eles levantam a minha encomenda. O associado então diz-me que não estou autorizado a levantar a minha encomenda. Eu então pergunto, porquê? Ela continua a dizer-me que o comprador era a minha mulher que precisava de ir buscá-la, eu ri-me e disse que estava a brincar, certo? Sem resposta. Eu então procedo não só para levantar a minha melhor conta de compra através do Google, mas também forneci o e-mail de compra e o e-mail de recolha para provar que fiz a encomenda. Não só puxei as pessoas autorizadas para a recolha através das definições da minha conta no seu site, mas também me tornei a única pessoa listada como autorizada a levantar na minha conta. Literalmente a única coisa anexada ao nome da minha mulher foi o cartão de crédito em que foi comprado. Eles ainda se recusam a me dar a minha televisão. Eu peço um gerente e o gerente da loja literalmente me dá o mesmo spiel, eu mais uma vez forneço todas as informações que eu forneci ao associado, o gerente pede desculpas e se recusa a me dar o produto. Então neste ponto eu gosto de reembolso da minha compra, o gerente procede para me reembolsar por uma televisão que por alguma razão eu não posso pegar mas eu posso dizer que eu não quero que ele me devolva o meu dinheiro. Este tem sido o pior serviço ao cliente que eu já experimentei em qualquer loja e depois de anos de patrocínio leal à Best Buy eu nunca mais vou voltar lá por qualquer motivo.*Data de entrega* Hoje 12/29 Eu recebo um e-mail afirmando que eu peguei a televisão que eles se recusaram a me dar em 12/28 que eu tinha pedido para ser reembolsado. Então eu volto à loja para perguntar por que, depois de explicar a situação de 28/12 a outro associado, eles me dizem que tiveram que mostrar o item como levantado para emitir um reembolso. Então eu pedi um recibo para confirmar isso e eles me disseram que não podiam fornecer isso. Outro associado se aproxima e me pede para explicar a situação novamente, então eu faço, essa pessoa decide ser extremamente rude e francamente mal-educada comigo alegando que estou confuso e eu não sei do que estou falando. Neste momento, eu sei como você sabe o que me dá o número de telefone corporativo e ele procedeu para me dar o número 1-888-bestbuy que eu disse que não é corporativo. Ele discute comigo sobre isso e depois ameaça expulsar-me da loja. Mas eu estava calmo e não fiz barulho. Por isso saí da loja. A propósito, a Dont se preocupa em ligar para esse número para registrar uma reclamação que cai em orelhas surdas, a Best Buy não se preocupa com você como cliente ou com o atendimento atroz que eles oferecem. Eles não vão resolver o seu problema e basicamente vão dizer-lhe oh bem.Isto foi na loja Best Buy # 243, os seus associados são rudes e muito condescendentes. não vá lá.