Política comercial antiquada. Primeiro eu digo que é uma boa loja e os funcionários são gentis e prestativos. No entanto, eles têm uma política de retorno de tolerância 0. Eu entendo não fazer devoluções, pois eles pagam aos revendedores dos itens que você compra. Mas esta política de devolução está em vigor mesmo que você compre e decida devolver o item antes de retirá-lo da loja. Este era o meu cenário específico. Comprei uma mesa muito bonita para usar no meu apartamento estúdio com o plano de recolhê-la nos próximos dois dias. Fui para casa e remediei o meu espaço e achei que era muito pequeno para ser usado. Voltei à loja para tentar cancelar minha compra e me disseram que mesmo que eles ainda tivessem o item e eu nunca o tivesse realizado, eles não poderiam me reembolsar pelo item que eu queria devolver porque o revendedor já tinha sido pago. Uma sugestão que eu acho que tornaria este negócio mais amigável para o cliente é segurar o pagamento ao revendedor até que o item seja retirado da loja pelo cliente, ou no mínimo fazer um reembolso parcial com uma taxa de retenção. Ambas são sugestões fáceis de senso comum que não deixam os clientes com uma má experiência. Eu provavelmente não vou voltar a este lugar, o que é lamentável porque eles tiveram um monte de coisas boas. Aprendi uma lição dispendiosa de ainda precisar perguntar sobre políticas específicas de devolução de lojas antes de comprar. Se eu soubesse, eu teria feito uma nova medição em casa antes de fazer a compra.

Compradores Cuidado Larry, o gerente assistente do andar, é muito desrespeitoso e não mostra empatia quando a informação de uma pessoa foi comprometida. Aquela loja recebeu dinheiro roubado e não foi uma pequena quantia, foi uma grande quantia. Segundo ele, a lei estadual da Califórnia diz que não é necessário verificar a identificação, ????? Eu liguei para o departamento de atendimento ao cliente e Princess me deu o número direto para o departamento de fraude deles porque eles não atenderam a ligação, quando eu liguei, eu fui encaminhado para uma secretária eletrônica. Ninguém me ligou de volta. A propósito, eu nem moro em Burbank, nem já visitei. Eu moro em Las Vegas. Tenha muito cuidado porque eles podem se importar menos com os consumidores e não se importam como eles ou de onde vem o dinheiro para comprar sua mercadoria...