Ricardo Martinez Alonso: Ferretería de barrio a falta de diferentes productos, pero atención al público cordial

Rober Gonzalez: Buen sitio para comprar herrajes

Depois de ficar em Lowes por 30 minutos sem ser reconhecido, meu marido e eu nos lembramos que a Best Buy vende lavadoras e secadoras! Ao chegar, fomos imediatamente ajudados pelo Ross, que era muito atencioso e conhecedor. Eu fiquei chocada por ele só trabalhar lá há 3 meses, ele conhecia o seu material. Nós estávamos muito atentos ao que queríamos, mas ele não nos fez sentir apressados e deu boas sugestões enquanto navegávamos brevemente. O seu carisma e a sua capacidade natural de vendas, sem ser insistente, fez com que tudo ficasse perfeito. Estávamos fora da loja com a máquina de lavar e secar exata de Lowes ($300 mais barato no BB) em 20 minutos. ATUALIZAÇÃO 12/22: Nossa máquina de lavar e secar foi atrasada duas vezes, conseguimos a nossa secadora depois de 2 meses. Fomos informados pela pessoa que nos entregou que eles não fazem ideia de quando vão ter uma máquina de lavar. A disponibilidade de aparelhos no site deles não é ACURADO. O número de atendimento ao cliente que você liga é horrível. Eles lêem a partir de um roteiro e transferem-lhe qualquer oportunidade que puderem. Se você tentar ligar para a loja, ela vai para um call center. O número de telefone de elite deles é o mesmo. Terrível. O meu marido e eu recebemos um reembolso para a máquina de lavar. Os atrasos são compreensíveis devido à covidez, é a comunicação que eles têm/desonestidade sobre os prazos de entrega que é inaceitável. Depois disto, não vou mais gastar o meu dinheiro no BB.

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.