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Encomendei um kegerator de torneira dupla. Chegou, mas estava a fazer um barulho. Enviei um vídeo para o serviço ao cliente e eles determinaram que era um problema de compressor. Trabalhei com a Kaylyn, que deu um ótimo atendimento ao cliente. Eles enviaram um substituto imediatamente e eu enviei a unidade defeituosa de volta. Embora não seja a situação ideal, o maravilhoso e rápido atendimento ao cliente que Kaylyn forneceu me trará de volta para futuros negócios.

O Home Depot mudou para o serviço de atendimento ao público, mas eles têm muito a fazer. Sentei-me durante 20 minutos depois de lhes ter ligado. Liguei de volta, e eles ainda não tinham processado a encomenda correctamente. Finalmente, depois de esperar 38 minutos, eles chegaram. Só para descobrir, parte do pedido estava faltando. Meu Deus, pessoal. Isto não é ciência de foguetes.

Eu comprei dois assentos de carro na Bed Bath and Beyond online, e abri um para testar no meu caminhão. O banco do carro não cabia. Embalei-o de volta, fui à minha loja local para o devolver. Eles pegaram uma cadeira auto de volta porque não estava aberta, e se recusaram a pegar a outra cadeira auto de volta. A política da Bed Bath and Beyond afirma que se não for usada, e com a embalagem original eles a devolverão. Há outros itens, como colchões de ar, que o banho de cama e além declara explicitamente que deve estar sem abertura. O assento do carro ficou literalmente fora da caixa por 20 minutos, e depois de perceber que não caberia no meu caminhão (que era o objetivo em mim experimentar estes assentos) - eu o empacotei de volta. Serviço ao cliente horrível.