Encomendei um item on-line que deveria estar em estoque. Quando se descobriu que o item não estava em estoque não me foi dada a oportunidade de alterar o pedido. Eu teria cancelado o pedido ou teria o item enviado para minha casa. Agora eu tenho que ir à loja para pegar e devolver um item que eu não preciso mais. Eu espero melhor de uma cadeia nacional tão grande.

Normalmente tenho uma grande experiência aqui, mas da última vez que cá estive, estava a comprar um Macbook. A rapariga que me ajudou foi terrível. Eu contei-lhe o meu orçamento e ela continuou a tentar que eu comprasse algo acima do meu orçamento. Eu só queria sair, então escolhi um. Depois de pagar, ela me perguntou se eu queria vê-lo e, como ela estava me perguntando, ela apenas abriu a caixa. Eu nem cheguei a responder. Eu me senti muito pressionada o tempo todo e muito irritada por ela não me dar 5 minutos para decidir o que eu queria.

Meu marido e eu recentemente nos mudamos para uma nova casa e precisávamos de alguns itens muito importantes, a saber, uma cama, uma mesa e cadeiras de sala de jantar e uma despensa de pé livre. Fizemos compras para estas peças em três ocasiões distintas e cada vez que acabávamos por comprar à Becker, encontrávamos vendedores excepcionais que eram simpáticos, conhecedores e prestativos. Os preços eram acessíveis, os móveis eram de muito boa qualidade e o serviço (vendas, entrega e montagem) era louvável. 4 estrelas em vez de 5 só porque tive um problema com alguns pequenos danos na despensa que descobri no momento da entrega, liguei imediatamente para o serviço ao cliente e segui as instruções deles sobre como reportar por e-mail mas não tive resposta (nem mesmo um e-mail de confirmação) após 3 dias. Fora isso, nossa experiência foi muito boa e a Becker Furniture será a nossa escolha número 1 a partir de agora.