Há umas semanas atrás, compraram um par de botas Merrell. Tinha lá comprado o meu último par há um par de anos. Eu e outra senhora estávamos à espera de ajuda junto às botas de caminhada. Depois de cerca de 5 minutos sem ajuda, fui procurar noutras partes da secção de sapatos. Obviamente não estava ocupado, pois encontrei três trabalhadores a conversar um com o outro. Eu e um dos empregados fizemos isso. Um dos outros conversadores rolou os olhos e foi-se embora. O cavalheiro que ajudou fez um bom trabalho. Ele não encontrou o meu tamanho no armazém, mas o seu inventário indicava que havia dois pares na loja. Ele os encontrou onde estavam as coisas que tinham acabado de ser descarregadas do caminhão naquela manhã. Ficou muito satisfeito com os seus esforços. Quando comecei a pagar pela minha compra, recebi o meu livro de cheques e o caixa informou-me que não aceitava cheques. A maioria das minhas compras lá no passado tinham sido feitas com cheque. Perguntei quanto tempo tinha sido assim e ela foi um pouco sarcástica ao dizer que tinha sido assim, provavelmente seis meses. O tom da sua voz e o rolar dos olhos mais cedo na minha experiência de compras ajudam a tomar uma decisão fácil para mim. Mesmo tendo conseguido tirar dinheiro do meu veículo, informei ao caixa que não estava interessado em comprar as botas. Encomendei directamente através do site Merrells (pago com a minha conta corrente através do Paypal) e tive-as à minha porta dois dias depois, mesmo preço, frete grátis.

Eu normalmente não escrevo críticas, mas essas pessoas eram tão incompetentes que eu não pude deixar de escrever uma. Eu liguei para perguntar se eles tinham uma chave de torque em estoque, e quanto custaria - um pedido bem básico. O primeiro cara me disse que eles não tinham um departamento de ferramentas (eu estive literalmente nesta loja e comprei ferramentas deles no passado), e me deu o número da loja da Sears em Seattle, e desligou. Completamente inútil. Eu liguei de volta, e o segundo cara disse que iria me procurar. Ele voltou ao telefone e disse-me que eles não tinham NADA em stock, apenas os conjuntos. Este é um item muito padrão no que diz respeito a ferramentas, e a Sears vende uma linha inteira delas. Obviamente ele não tinha idéia do que eu estava falando, e não se deu ao trabalho de esclarecer. Eu tive que chamá-los de TWICE e STILL não obteve uma resposta que fosse de alguma forma útil. Todas as outras críticas estão corretas - essas pessoas são totalmente incompetentes e completamente inúteis. Você estará perdendo seu tempo vindo aqui para qualquer coisa. Evite este lugar.