Paula de Jesus: Atendimento 5***** ,funcionários bastante simpaticos.

Jorge Silva: Staff competente, boa localização, preços dentro da média, diversos acordos, rapidez no serviço e no envio de resultados por e mail. O espaço está normalmente limpo e boas instalações.

Nós já compramos usando crédito duas vezes antes. Pagámos o nosso saldo antes de ser devido da última vez. Fui hoje para comprar um conjunto de quarto e me disseram que eu poderia conseguir um crédito inicial de 300 dólares com metade para baixo. Que insulto. Eu comprei com lealdade e paguei. Disseram-me que preciso de uma conta inicial é ridículo.

Sarah, a menina oriental, parece não gostar muito do trabalho dela. Esta é a segunda vez que temos que lidar com ela enquanto faz compras nesta loja e ela parece ter uma atitude muito pobre, falta de personalidade e desgosto geral pelos clientes. Fazer compras na loja e depois ter que lidar com ela quando gastar muito dinheiro realmente faz com que ela tenha uma experiência pobre. Talvez um pouco de treinamento de atendimento ao cliente ajude. Preferiria conduzir até Loveland do que ter que lidar com ela!

A aplicação HD falha é verdadeiramente patética como a minha experiência geral aqui. Estando em TI há 18 anos, tenho experiência em primeira mão com a importância vital da pesquisa, desenvolvimento, implantação e manutenção com infra-estrutura e desenvolvimento de aplicativos e software estáveis e consistentes. Alguém precisa mesmo de ser despedido. Estamos em 2020, o mundo vive através de aplicativos. O aplicativo não salva sua loja favorita, tem que ajustar cada item do seu carrinho para aquela loja, mesmo assim, ele vai espalhar seu pedido por várias lojas, então você tem que ir para muitos locais diferentes de loja para obter o que você pediu. Acabei tendo que ir de carro até a loja para tentar consertar o pedido. A jovem ligou quatro vezes para um ASM a meu pedido, eles nunca responderam ao seu pedido pessoalmente ou por telefone - seu ASM e gerentes a abandonaram completamente. Ela entrou em contato com o atendimento ao cliente da HD Corp, que se recusou a falar com o cliente. Nós dois ficamos chocados. Tanto a equipe de gerenciamento local quanto a corporativa se recusaram a ajudar o membro de sua própria equipe e se recusaram a ajudar seus clientes, tanto através de suas palavras quanto através de suas ações, o que é tão terrível quanto não se importam em ouvir falar da experiência dos clientes, uma oportunidade perdida. A total falta de serviço ao cliente, a recusa de ajudar os clientes e a recusa de apoiar a sua própria equipa, aqui também alguém precisa de ser despedido. O apoio da equipa, você não pode construir uma equipa sustentável se eles não sentirem que você os apoia, aqui também, a sua recusa flagrante de ajudar os membros da equipa de outros associados até e incluindo a gerência e a gerência superior é simplesmente horrível. Uma semana de ponto (único ponto de falha) é ruim, mas ter vários (3) pontos de falha absoluta é mortal para qualquer corporação, independentemente do tamanho e do ego. Não somos os únicos a ter problemas sérios com esta organização. Eles vão falhar, e estão falhando, não é uma questão de se, mas quando, e quando, e quão rápido, e quão rápido. Ter que entrar na loja para corrigir o erro no aplicativo porque ninguém atendeu o telefone é inútil. Tive que entrar na loja, por isso cancelei o pedido. Vou usar uma loja local em vez disso, uma que suporte a sua equipa, e apoie a sua comunidade.