Manuel Silva: Tem um bom serviço, e produtos sempre frescos.

Paula Oliveira: Bons preços. Variedade e simpatia no atendimento

Comprei recentemente uma máquina de lavar e secar roupa usada a esta gente. Depois de usar a máquina de lavar roupa por alguns meses, ela começou a vazar graxa para dentro da banheira e para algumas das minhas roupas. No início pensei que era apenas uma parte da roupa que estava a lavar enquanto estava a renovar a casa e algumas das roupas estavam a ficar grunhidas. O selo tinha falhado, o que é uma indicação de que a transmissão tinha falhado. A máquina foi vendida com uma garantia de 90 dias e a Id acabou de passar isso por algumas semanas. Falei com os funcionários das lojas e expliquei que não tinha tido a máquina muito antes da falha, e ainda mais frustrante foi o fato de que ela falhou exatamente quando a garantia terminou. O pessoal entendeu minha frustração e me colocou em contato com Bob na oficina que confirmou que a transmissão das máquinas havia falhado e que não havia conserto. Ele então continuou dizendo que eles iriam substituir a máquina de lavar por outra máquina usada de valor igual ou maior, o que foi um enorme alívio para mim. Foi uma demonstração do tipo de integridade e boa fé que, na minha opinião, está em falta nos dias de hoje. Escolhi outra unidade usada e, em dois dias, ela foi entregue. Essa experiência me ajudou a entender por que Stover, Evey e Jackson estão no negócio há tanto tempo quanto ele. Eles operam com integridade e se esforçam para fazer a coisa certa por seus clientes. Eu sei que vou começar aqui quando chegar a hora de comprar novos aparelhos.

Comprei lá vários produtos electrónicos no ano passado, e os rapazes sabem mesmo o que fazem. Nos últimos anos, eu normalmente escovei os representantes porque eles só queriam que você comprasse coisas extras sem lhe dar uma razão. Parece que as coisas mudaram na forma como os empregados são treinados. A minha última grande compra foi a minha nova TV LG CX 55 OLED. Eu sabia tudo o que havia para saber sobre ela, mas pedi ao Bob na loja para me dar uma visita guiada profunda sobre o que ela era capaz de fazer, e não fiquei nada desapontada. É muito refrescante falar com alguém que sabe do que você está falando.