Este Home Depot é realmente perto da minha casa, que é a única razão pela qual eu vou a ele. Se o Ace Hardware on Walnut Lake tem o mesmo item, com prazer irei mais longe, e até pagar mais. Porquê? Serviço ao cliente e atmosfera, que é o oposto de Home Depot. Hoje o saudador estava encostado à parede a tocar no telefone dela. Boa sorte para encontrar ajuda. Já estive aqui muitas vezes e a maior parte do tempo estou desapontado. Raramente, há uma pessoa simpática e prestativa para contrariar o saudador que não cumprimentava, a senhora que foi mal-educada no autocontrole há alguns dias, o bando de trabalhadores errantes nos seus telefones, e a criança a quem fiz uma pergunta básica sobre hardware e não fazia ideia do que estava a falar. Conveniente, grande seleção, bons preços, péssimo atendimento ao cliente.

Preciso de editar a revisão original que deixei. Tivemos uma experiência fantástica selecionando nossa máquina de lavar e secar, mas a parte de entrega/instalação tem sido difícil. A empresa de entrega/instalação deles deve ligar na noite anterior à entrega agendada para fornecer uma janela de 2 horas para esperá-los. Na noite anterior à nossa primeira entrega agendada, nunca recebemos essa chamada, por isso liguei para a loja logo pela manhã - eles relataram que fomos encaminhados nesse dia e para aguardar por mais informações. Não 20 minutos depois a empresa de entregas deles ligou e disse que estavam esperando na nossa casa. Nós ainda não nos mudamos para lá, mas eu disse que me apressei em dez minutos. Eles disseram que não, que não podiam esperar, que o casamento tinha de ser remarcado. Fiquei lívida porque eu tinha tirado o dia de folga do trabalho para poder estar lá para eles. Por isso reagendámos, e agora é na noite anterior à nossa segunda entrega agendada. Não recebemos uma chamada da empresa de entregas entre as horas que eles disseram a chamada, então eu tive que assumir que estávamos prestes a passar por essa situação de entrega descartada novamente, e eu liguei para a loja. Inicialmente disseram-me que a nossa melhor aposta seria acampar na nossa casa a partir das 7 da manhã para não perdermos outra entrega, o que é absolutamente inaceitável. Recebi então uma chamada fora do horário comercial, o que nos deu um prazo. Estou muito aliviada por ter essa informação agora, mas ainda é uma dor de cabeça geral de um tempo. Não vamos voltar a fazer compras na Appliance Factory.