5 minutos depois, na minha primeira visita à loja, foi bastante óbvio que os proprietários, gerentes e gestores de JADE fazem da experiência do cliente uma prioridade. Saudação amigável, loja limpa, fabulosos estandes, preços competitivos, funcionários úteis e tesouros escondidos em cada canto de cada estande. Eu poderia voltar novamente amanhã e tenho a certeza de encontrar ainda mais!

O atendimento ao cliente é uma piada aqui. Às vezes você recebe um bom serviço, outras vezes você sente que está incomodando quando você tenta comprar coisas. E depois de passar milhares e milhares aqui estou muito descontente com o serviço de atendimento ao cliente. O tipo de ferramenta augie é um funcionário muito rude e inútil e é a razão pela qual decidi deixar uma má crítica.

A única razão pela qual eles estão recebendo um 3 é porque as pessoas de entrega eram as mais confiáveis! Eu não notei que me cobraram 75 dólares pela entrega até APÓS sair e dirigir 25 minutos de distância e estava em casa! Disseram-me que a entrega era grátis! Sim, a culpa foi minha por não ter verificado, no entanto, não me disseram que era grátis, 3 vezes (porque tenho a minha própria carrinha e estava pronto para a ir buscar eu mesmo) mas, quem sou eu para recusar serviços grátis? Eu falei com o representante de confirmação e pedi o número para ligar porque me cobraram pela entrega e ele me deu um número de fax. Então ... aqui estou eu 3 semanas após a entrega, 8 tentativas de chamadas telefônicas depois, e em espera por 30 minutos (de cada vez), ainda tentando entrar em contato com alguém! Não, eu não estou dirigindo 25 minutos para pegar meu dinheiro, quando eu não deveria ter sido cobrado em primeiro lugar. Mas se eu tiver que arrastar 2 crianças gritando até Best Buy para ter meu dinheiro de volta, eu não ficarei feliz.