Que experiência absolutamente horrível. O proprietário é rude e está mais preocupado em vender aos revendedores do que aos clientes. Eu estava na loja num domingo à tarde e falei longamente a um dos empregados sobre três peças específicas que me interessavam. Ele disse que guardaria as peças por mim e que falaria com o proprietário em meu nome. Ele marcou uma hora para eu voltar no dia seguinte às 11h para ver as peças novamente e fazer uma compra antes que um revendedor chegasse.Quando eu apareci às 11h em ponto, uma das peças já estava vendida para o revendedor. O proprietário disse que o funcionário não lhe disse nada a respeito da minha consulta e que eles não guardam as peças durante a noite, a menos que você coloque um depósito. No dia anterior, não me foi dito nada sobre esta política. Quando eu disse ao proprietário que não fui informado de nada disso, ele foi incrivelmente rude, sem desculpas e pouco profissional. Eu sugeri que ele tivesse uma conversa com seu funcionário para que ninguém mais tivesse essa experiência e, mais uma vez, ele se recusou a se desculpar e agiu como se pudesse se importar menos comigo como cliente. Boa sorte para qualquer um que faça uma compra nesta antiquária. Eles são completamente não confiáveis. A propósito, eu raramente faço críticas. Isto prova como fui maltratado. Há muitos outros antiquários dignos na área que certamente são mais merecedores de clientes do que este lugar.

Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.