Joaquim Aires: Estive uma hora a espera que me viessem abrir a porta para entrar. Liguei para o número do responsável e nunca atendia até que um número dum funcionário que já não trabalha neste local informou doutro contacto e aí já me atenderam. Cozinha a cheirar a tabaco e a ambientador, máquina do café toda suja de café, enfim. Colchões duríssimos....

E O: péssimo a secar roupa. 40 minutos e não ficou perfeito...

Encomendaram uma máquina de lavar durante a sua venda no Dia do Trabalho. A confirmação dizia que a loja me contactaria para marcar a entrega. Após várias mensagens e uma semana finalmente cheguei a alguém que me disse que seria mais 2-3 semanas antes de entrar. Então cancelamos a encomenda e recebemos uma do Home Depot. Estamos agora com mais de um mês e não podemos obter um reembolso por um produto que nunca foi entregue. Quando ligamos eles dizem para ir à loja porque foi entregue lá. Quando vamos à loja, eles dizem que não tem nada a ver com eles. EXECUTA-SE!

Ótimo Atendimento ao ClienteI fui a esta loja recentemente e comprei um sistema de som surround. Imediatamente fui recebido com um ótimo atendimento ao cliente, a MarquelWas extremamente útil e conhecedora de todos os produtos que eles tinham disponíveis. Voltarei em breve, para quaisquer outras necessidades electrónicas.

Estava lá ontem à noite. Uma enorme variedade de itens. Eu recentemente repintei a casa e notei algumas coisas que eu precisava atualizar/alterar. Não havia ninguém disponível; então esperei na fila para ver uma caixa, assim que cheguei até ela pedi ajuda na seção de drywall; ela mandou alguém para lá. Ele tentou ajudar; mas não tinha muita experiência; felizmente outro cliente ouviu falar e perguntou se eu tinha uma foto; eu mostrei a ele. O outro cliente então explicou como consertá-la. A seguir andei pela área elétrica; encontrei alguém e eles rapidamente encontraram o item que precisávamos. Mas por último, fui até à área das prateleiras. Caminhei por 3 corredores e não consegui encontrar ninguém para ajudar. Esperei na fila da seção de atendimento ao cliente e finalmente foi a minha vez. Expliquei que precisava de ajuda e ela disse para eu ligar para alguém, eu a vi pegar o telefone, então fui até o corredor para esperar. Depois de cerca de 7 minutos saí do corredor e olhei em volta, chamei a atenção dela e fiz sinal que ainda estava esperando, ela entrou no intercomunicador e chamou. Desta vez eu fiquei em frente ao corredor. Alguns minutos depois apareceram dois caras, mas não para mim, eles estavam para ajudar com as ordens de calçada. Mais 2-3 minutos e voltei a chamá-la à atenção e vi-a pegar no telefone outra vez. Finalmente um cara apareceu, mas era para voltar, não para mim. Uma segunda garota apareceu para ajudar no processo de retorno. Por esta altura já tinha estado perto dos 25 minutos de espera. Tentou esperar pacientemente mais alguns; perto de 30 minutos de espera; finalmente deixou a loja frustrada.