Stephanie Cervantes: Très bon accueil, bon petit déjeuner, très bon service

MARA LUIS: Excelente localização com anfitriões muito amáveis e descontraídos. Casa com excelentes condições e muito limpa.

Um péssimo atendimento ao cliente. Eu liguei e eles redireccionaram-me para encontrar um item que eu procurava. 5 minutos sem resposta. Liguei novamente, a senhora pediu o número do código de barras. Eu perguntei se ela queria o número acima ou abaixo do código de barras. Ela disse os dois. Eu dei-lhe os dois. Ela então disse que eram números a mais. Depois pediu os números repetidamente dizendo que não, que são números a mais. Depois ela disse que iria procurar online. O que eu já disse que estava listado, mas não listado se a loja os vendesse. Ela então me pôs em espera sem nenhuma explicação. Ligou-me novamente para tentar falar com um gerente. Ficou em espera por mais 5 minutos sem resposta. Vou tentar outro banho de cama e depois. Acabei de falar com outro local. Ela foi capaz de me ajudar em poucos minutos e até voltou a andar para verificar duas vezes e só olhar para o inventário.

Estou à espera desde Agosto pelo meu frigorífico com arca frigorífica de topo. Comprei-o e eles garantiram-me que tinham a unidade em stock. Então eles ligaram de volta para dizer que não a tinham. Eu não vou entrar em todos os detalhes de não conseguir a máquina de gelo, então eles finalmente trouxeram-na sem uma máquina de gelo. Bem, a geladeira estava amolgada, então eles tiveram que pedir outra geladeira...continuaram pensando que a geladeira chegaria na hora que eles deveriam entregar a geladeira, mas não. Então eu esperei pela máquina de gelo e ela chegou, mas nessa altura eles não tinham o frigorífico correcto. Por isso esperei até que ambas estivessem disponíveis e ia buscá-la hoje. Ontem à noite eles ligaram para dizer que podiam vir antes da tempestade e que estariam na casa em 25 minutos. Então, depois de limpar a geladeira e lavar tudo... eles me ligaram às 21:38h para dizer que as estradas estavam muito ruins e que já estavam a caminho de outra cidade. Ligaram-me esta manhã depois de lhes ter dito como eu estava aborrecido e disseram que as pessoas da entrega me dariam 100.00 pela inconveniência. Agora eu tenho que esperar até fevereiro para a próxima corrida deles.