O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tudo pronto para pedir parte e depois colocar em espera por 23 minutos. Tive que ligar três vezes antes de ser posto em contacto com alguém que me pudesse ajudar. (Obrigado, Lee). O recibo mostra um número de peça diferente do que eu pedi. Ficarei espantado se não tiver de voltar com os meus 10 cêntimos. É de admirar que a Sears esteja a lutar para se manter relevante!

Achei o Sears Outlet uma experiência de compra maravilhosa: grande estoque, preços competitivos, entregas rápidas e instalação competente, sempre. Eu aprecio especialmente a vendedora chamada Vicky. Ela é muito sensata em relação aos produtos, leva o tempo que for preciso para ser ajudada numa decisão, é pessoal e amiga do cliente. Ela realmente foi além do dever de me ajudar a obter um resultado satisfatório ao escolher a minha compra. Eu compro todos os meus aparelhos maiores e menores na Sears Outlet.

O serviço é rápido, mas ninguém realmente quer ter tempo para falar com você sobre produtos. Gastei mil dólares por um telefone desbloqueado e eles não puderam me levar até onde os casos específicos se encaixam, apenas apontaram em uma direção e foram buscar o telefone. Este lugar fica ocupado, e eu entrei e saí em provavelmente 15 minutos, mas eu teria feito compras adicionais se tivesse um vendedor mais atencioso me ajudando.