A gerência poderia trabalhar no envolvimento do cliente vs. Evitar. Há muito pessoal por todo o lado, sem contacto visual, sem simples saudações para além de algumas dezenas de funcionários e tinha de ir caçar alguém para cortar o tapete com 2 sentados a uma secretária a falar em frente ao Tapete! A velocidade da liderança é a velocidade da equipa.

Normalmente tem um bom atendimento ao cliente, mas acabei de sair deste local por volta das 12:30 do dia 6/9/2020 e havia uma mulher mais velha trabalhando fora da recepção na entrada principal. Eu saí acidentalmente da entrada e ela me apontou isso. Pedi desculpas e expliquei que não notei os sinais, ao que ela me respondeu dizendo que eu sim. Isso me tirou da guarda porque notei que suas interações com clientes mais velhos eram muito agradáveis. Não apreciei a atitude que creio ter vindo de um preconceito óbvio contra os clientes mais jovens. Muito desapontada com esta experiência e esperava mais de uma grande loja.

Hoje trabalhei com o Kent B. na IGH. Eu precisava de ajuda para encontrar lâmpadas à prova de estilhaços para o nosso café e ele foi extremamente útil. Ele me acompanhou em todo tipo de lâmpadas diferentes. O Kent mencionou que talvez precisássemos de ajuda com outros itens para o café. Foi uma experiência verdadeiramente diferente - a ajuda que recebi reduziu o meu tempo de compras em 1/2! Obrigado Home Depot.