Não se preocupe com a recolha na calçada. Depois de esperar mais de 20 minutos para um representante da Home Depot trazer um saco de cimento de 70 lb para o meu carro, ele chega e prossegue para colocar um saco rasgado na parte de trás do meu carro. Ele já tinha derramado enquanto o tinha no carro, mas pensou que só estava a derramar um pouco do topo. (Ele estava errado.) Solução: substituir o saco; certo? Errado. Tenho de ir ao Serviço de Atendimento ao Cliente e obter um reembolso. Depois, vou buscar um saco de cimento de substituição. Quando não consigo chegar à palete de sacos de cimento de 70 lb (na segunda prateleira), é preciso pedir ajuda a três funcionários antes que alguém esteja disposto a ajudar.Uma hora depois da minha chegada, estou a caminho de casa com um saco de cimento e uma bagunça no porta-malas. Não vale a pena o esforço. Da próxima vez: Baixas.

Ontem, eu e minha esposa viemos ao Burlington Home Depot para ver os refrigeradores e fomos assistidos por uma funcionária super prestativa chamada Lisa Hedgecock. Ela era muito conhecedora dos produtos em que estávamos interessados. Lisa também foi muito proactiva em conseguir-nos especificações, dimensões, e instruções para encomendas futuras (casa ainda em construção). Nós definitivamente voltaremos para comprar nossos aparelhos com ela. Foi um dos melhores serviços ao cliente que tivemos em qualquer loja.