Parecia ter pouco pessoal. O único funcionário que andava pela seção de madeira que pediu instruções para encontrar alguma coisa, não falava inglês. Então ele não tinha ideia do que eu procurava. Um termómetro de parede exterior. Ele tinha de pedir ajuda a outro empregado. Tive de subir por baixo da escada laranja/escada para tirar o que eu precisava da prateleira.

Neste dia, fui ajudar um amigo a comprar um portátil básico. Ela tem muito pouco conhecimento nesta área, e tinha tentado ir lá buscar o que precisava por conta própria. Ela me ligou para perguntar se eu achava que ela estava conseguindo o que precisava, e isso não soou muito bem. Acontece que conseguimos encontrar o que ela precisava por menos 40%. O primeiro vendedor falhou em falar com ela sobre as opções e foi necessário que uma pessoa mais conhecedora (eu) fosse e explicasse. Embora tenham sempre uma grande selecção e bons preços, precisam de melhorar na ajuda às pessoas que não conhecem todos os seus optistas.