O Loft Appliance foi extremamente útil durante a nossa nomeação inicial e na compra dos nossos novos aparelhos para a nossa recente renovação da cozinha. A Patty foi muito conhecedora e rápida para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos por telefone e por e-mail. Depois que os aparelhos foram entregues e instalados, notamos um problema com nosso novo refrigerador Fisher Paykel fazendo um barulho extremamente alto, ligamos para informá-los que estávamos tendo um problema e Patty entrou em contato com o aparelho A-1 e uma pessoa de reparo saiu em tempo hábil. Ele determinou que o compressor fosse o problema, mas quis obter uma segunda opinião. Na semana seguinte, o segundo reparador concordou e concluiu que o compressor precisava ser substituído. Depois de pensar nisso, meu marido e eu concordamos que uma nova geladeira NÃO deveria requerer a substituição do compressor e não nos sentimos confortáveis com esta resolução. Ela respondeu e nos informou que falaria com o gerente e que entraria em contato para fornecer algumas opções para resolver nossos problemas. Uma semana se passou e não recebemos uma resposta. Procedemos a um novo acompanhamento e anexamos um clipe de áudio/vídeo, pois o problema parecia estar ficando pior. Fizemos outro telefonema e ela estava fora do escritório, foi-nos dito que retornaria a nossa chamada no dia seguinte....sem nenhuma chamada. Outra semana se passou e ainda não recebemos a cortesia desse telefonema de retorno. Há mais de um mês que lidamos com esta questão e continuamos a tolerar uma geladeira barulhenta e cara, que não está funcionando corretamente, sem nenhuma resolução à vista. É desnecessário dizer que não estamos satisfeitos com a compra de nosso refrigerador Fisher Paykel do The Appliance Loft e estamos ainda mais frustrados com o atendimento ao cliente que estamos recebendo. Estamos muito desapontados com a falta de comunicação e de acompanhamento sobre este assunto. Eu consideraria ir a outro lugar para fazer suas compras de eletrodomésticos. Eles foram ótimos na parte da frente, mas certamente estão faltando caso surja algum problema.

A minha crítica é de facto -10 os funcionários não sabiam o que estavam a fazer os móveis que eu comprei era simplesmente horrível. A secção começou a desfazer-se em 3 meses, sem qualquer ajuda da empresa para a arranjar. Descobri que tinha assinado um seguro de invalidez que não me explicava nem falava de nada quando assinei o contrato para o seu horrível financiamento interno. Depois de muitos telefonemas ameaçadores, descobri que eu realmente tinha assinado o seguro de invalidez, claro que não era mais bom porque eu estava atrasado no meu pagamento. Além disso, o gerente financeiro desligou duas vezes o telefone na verdade foi totalmente rude e pouco profissional, por favor, tenha cuidado com essas pessoas, os móveis são horríveis e o pessoal financeiro é uma verdadeira dor real. Sem mencionar que o seguro foi apenas adicionado no meu pagamento e não foi discutido comigo por um segundo durante a venda da mobília. Eles ficaram muito felizes em conseguir o meu negócio, mas não ficam atrás de um pagamento com esses caras, o telhado deles e vão a qualquer outro lugar.