Um elogio especial ao nosso vendedor Dan e ao gerente Roger, por terem ido mais além para resolver um problema que não era da sua autoria! Depois de olharmos para os quartos de várias lojas, resolvemos um na Rooms to go. No entanto, como o pessoal de vendas da Farmers era muito mais fácil de trabalhar, perguntamos se eles tinham um conjunto comparável. Eles tinham um que podiam encomendar (baseado em fotos de catálogo), e nós fomos com ele. Quando chegou, e foi entregue, estava inutilizável, estava tão alto que minha esposa não conseguia entrar na cama sem degraus - perigoso. Eu contactei imediatamente a loja, e o gerente, Roger (um veterinário que viajou pelo mundo) arranjou maneira de a levar de volta e fornecer um conjunto que era utilizável para nós.

O que aconteceu ao serviço ao cliente da pequena cidade? Eu fui ao Home Depot local e só precisava de fazer algumas perguntas. A primeira pessoa, um velho rabugento, rolou os olhos e parecia terrivelmente irritado por eu ter pedido ajuda. Quase fui atropelado por empregados que conduziam um carrinho grande. Fui agarrado pela mulher que limpava as máquinas de auto-controlo e eles só tinham uma pessoa a verificar as pessoas. Foi uma experiência terrível. Eu irei com prazer a qualquer outro lugar, para conseguir o que eu preciso.