Horrível atendimento ao cliente, eu pedi atendimento com a obtenção de um recibo reimpresso de uma compra que foi há menos de 30 dias. Disseram-me duas apólices diferentes de dois associados diferentes. Um dos associados Steward pegou o telefone e declarou que eu entendo que você está chateado antes mesmo de abordar minha preocupação. Eu disse a ele, como você está assumindo que eu estou chateado. Eu não aprecio a forma como fui abordado. Pedi para falar com um gerente e pude expressar as minhas preocupações à Terri. Terri foi agradável e pediu desculpas por suas ações e foi capaz de me ajudar com o meu problema. Os associados precisam ser devidamente treinados em suas políticas e também em preconceitos raciais.

O ambiente era uma porcaria!! A trabalhadora que "ajudou" meu marido e eu agimos como se ela odiasse seu trabalho & quando estávamos lá dentro todos os trabalhadores estavam em círculo conversando, na parte de trás onde os computadores cheiravam horrivelmente a fumaça do cigarro! A funcionária que nos "ajudou" continuou nos seguindo por aí e nem mesmo 10 minutos depois de entrarmos lá ela disse se vocês ainda não decidiram? Como se estivéssemos apenas a desperdiçar o tempo dela! Também quando lhe pedi que explicasse algo ao meu marido depois de me ter explicado, ela ficou frustrada, ociosa, eu pensei que aqueles trabalhadores gostavam de fazer vendas e não perdê-las!!! Mas posso garantir-lhe que NUNCA mais volto àquela loja!!! Eu também nunca o sugeriria a ninguém!!! Talvez uma pessoa mais acima veja isto e queira corrigir o problema!!! Honestamente deveria ter chamado a sua empresa hoje!