Tiveram que ir pessoalmente porque deixaram o telefone tocar por mais de 15 minutos durante as horas normais. Entendo que estes são tempos loucos, mas atender o telefone é relativamente importante num momento de distância como este. Normalmente não continuo a esperar tanto tempo, mas foi a minha terceira tentativa através dos menus do telefone para chegar a uma pessoa de forma adequada, e tornou-se uma espécie de pergunta na minha mente sobre quanto tempo o telefone deixou a chamada sem resposta. Eu desisti depois das 15:46 (não em espera, lembre-se, apenas tocando). Depois que eu cheguei lá, o Theyd tinha a loja bem montada para fazer compras pessoalmente. Melhor que a maioria dos lugares. E apreciei que havia um bom número de funcionários à disposição, mesmo com um pequeno número de compradores na época. No entanto, depois de comprar brevemente um artigo, decidi fazer compras noutro local devido à situação do telefone.

Já encomendei online duas vezes esta semana. Ambos os artigos estão avariados. A primeira vez foi um mini frigorifico, levei para casa e descobri que a caixa estava novamente selada. A geladeira estava arranhada, usada e faltava uma gaveta. Eu precisava trazer a geladeira de volta e comprar uma nova na loja. Hoje, fui buscar um ancinho para a paisagem que encomendei online. A caixa, Shannae, trouxe o meu pedido e uma peça estava quebrada. Ela me disse que se eu não gostar deste, eu posso ir bem no corredor 53. Fui ao corredor e não consegui encontrar o mesmo ancinho (este é um ancinho de solo profissional). Voltei a ela - então ela finalmente verificou o computador e me disse que não tinham nenhum inventário. E perguntou-me: "Queres comprar o partido?". (quem vai pagar 50 dólares por um ancinho quebrado?) Durante todo o processo, quando eu estava correndo na loja, ela nunca forneceu nenhuma ajuda ou mesmo disse que lamentava que eles me tivessem dado um item quebrado para pegar. A atitude dela foi bastante rude e pouco profissional. Este não é o Home Depot que eu costumava frequentar. Especialmente, porque isto aconteceu duas vezes numa semana com encomendas online. Eu preferia poupar o meu dinheiro para comprar na Amazon e será mais barato e grátis!