Eu vim ontem para comprar uma televisão inteligente. Esperei quase uma hora por um vendedor, mas ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Finalmente recebi ajuda de uma pessoa do stock. Acho que as pessoas já não se aproximam de si e perguntam se precisam de ajuda. Da próxima vez não vou esperar por ninguém. Vou perguntar à pessoa mais próxima.

Eu comprei um item online para pegar na loja. Quando cheguei à loja comecei a fazer a linha no registo etiquetado como pick up e devoluções. Depois de esperar cerca de 15 minutos...o caixa diz-me que a recolha online está no registo de presentes de noiva. Como é que eu saberia isso? Os sinais não direccionam os clientes para o registo de noivas para o levantamento online.

A logística dos novos métodos de compra precisa de ser mais bem abraçada. Esperei em uma fila fora do prédio para pedir a um funcionário para pegar um item de dentro da loja. Eles não conseguiram encontrá-lo e depois foram desdenhosos para mim. Posso andar com mudanças e perceber que todos estão se adaptando...mas a rudeza dos funcionários é...lembra quando uma loja ficou grata pelos $ que você gastou com eles?