Eu fiz uma compra online e em segundos você tinha o dinheiro da minha conta. Eu recebi o item no correio e imediatamente percebi que não era o item correto. Eu processei a devolução e ele estava de volta para vocês em 24 horas. Vocês confirmaram que o receberam e a vossa mensagem dizia que eu teria o meu dinheiro de volta dentro de 5 dias. Legal, certo!?? Bem, foi uma mentira. Acabei de falar com o serviço ao cliente e agora disseram-me 15-30 dias. Imagina... uma empresa do teu tamanho a demorar 15-30 dias. Tão ineficiente. Vou garantir que nunca mais volto a fazer compras na Best Buy. #bestbuy #electronics

Tive a infeliz experiência de bater num buraco de panela que danificou uma roda e um pneu. Eu coxeei até Ed Martin Acura onde eles rapidamente avaliaram a situação. O pneu foi rebentado e a roda dobrada para que a reparação levasse tempo. Apesar da minha visita ter sido inesperada, eles rapidamente me disseram que poderiam tomar conta de fazer com que a roda voltasse a ficar mais firme, conseguir um pneu novo + verificar o alinhamento e me mandar consertar dentro de 24 horas. Eles também me forneceram imediatemente um carro emprestado para que eu pudesse continuar com o meu dia útil sem mais inconvenientes. Obrigado a Gabe Green pela grande liderança na condução de uma cultura de cliente em primeiro lugar e a Luke Kohnen, Service Advisor, pelo grande cuidado e acompanhamento.