Eu entrei no Electronic Express para ver se eles tinham alguma venda de aparelhos que eu estava vendo online. Fui rapidamente saudado por um cavalheiro chamado Hamid, que me indicou os artigos em que eu estava interessado. Para minha sorte, eles estavam à venda e Hamid trabalhou comigo para encontrar os melhores electrodomésticos (lavadora/secadora, gama, capuz) que não só satisfaziam as minhas necessidades como estavam alinhados com o meu orçamento. Ele foi muito meticuloso durante todo o processo, incrivelmente paciente, e também fez com que eu recebesse o melhor negócio exatamente pelo que eu queria. Foi uma das melhores experiências de compra que tive em muito tempo, o que foi tranquilizador porque foi uma compra tão grande. Não posso dizer o suficiente sobre este local, mas também o pessoal e altamente recomendável Electronic Express! Mais uma vez, o excelente negócio tornou-se ainda melhor graças ao maravilhoso serviço dos seus funcionários - especificamente o Hamid!

Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par