A Home Depot instalou algumas salvaguardas para reduzir as interacções com alguns funcionários, mas não abordaram de todo o layout das suas lojas. Isto significa que alguns corredores são muito estreitos. Não se pode evitar o contacto próximo durante esta pandemia. Não é recomendado durante os períodos de tráfego intenso. Por outro lado, você pode fazer pedidos online, o que é útil para alguns itens. Mas até onde eu posso dizer, você precisará entrar na loja para comprar madeira ou outros materiais de construção para colher peças boas de peças ruins.

Hoje devolvi um artigo com um recibo e o vendedor perguntou-me se eu já tinha devolvido o artigo (?). Eu disse que não. Ela disse que seu computador mostrou que o item já tinha sido devolvido. Ela ligou para um gerente que autorizou um over ride no computador. Então ela me perguntou o meu nome e endereço. Perguntei-lhe se era um procedimento normal pedir o nome e o endereço de um cliente. Ela disse, não só se houvesse um overdrive. Eu perguntei novamente pelo gerente. Expliquei que comprei o item de boa fé e que eu tinha um recibo para a devolução e, no entanto, a loja estava marcando claramente a devolução com myname e endereço. Ela desculpou a interação dizendo que isto era apenas um procedimento do sistema. Em nenhum momento o vendedor original teve consciência do embaraço que ela estava me causando, nem o gerente teve consciência de que isso era culpa do seu sistema, pois era um sinal claro de que o serviço de atendimento ao cliente era pouco conhecido. Se tivesse sido amável ou amigável durante o longo tempo necessário para processar este retorno, este posto não estaria aqui.