Gisela Maria: O querer fazer tudo deixa para trás a qualidade

Susana Rodrigues: Espaço agradável para conviver e jogar padlle ou ténis.

O Don no atendimento ao cliente foi soberbo. Eu só tinha um item para comprar e ele estava mais do que disposto a me ligar para o centro de atendimento ao cliente, o que eu achei fantástico. Eu só estava comprando o ortho ant killer, gramado e jardim estava extremamente ocupado e também as pistas de checkout da loja estavam muito bem. Eu o recomendaria como empregado do mês para ir a milhas extra.

Tive uma boa experiência a trabalhar com o Jason e a sua empresa. Encomendei várias peças para restaurar o meu Barbecues Galore 3 queimador Turbo de 20 anos de idade e elas foram recebidas prontamente. O Jason era muito conhecedor e útil no processo de restauração. Tudo está funcionando perfeitamente e eu sou um cliente feliz!

Comprei um elemento de aquecimento para a minha máquina de secar em 28/10/2015. Coloquei a peça e o erro de secagem disse novamente elemento de aquecimento. Em 02/11/2015 veio a empresa de secagem (tinha que pagar a mão-de-obra mas a minha parte estava sob garantia. Tentando poupar dinheiro na mão de obra fazendo-o eu mesmo) porque eu não conseguia imaginar o que mais poderia ser. A empresa de secagem disse que o elemento estava defeituoso e instalou um novo. Pegaram a peça defeituosa de volta e não me darão meu dinheiro. Eles dizem que a peça está sob garantia e me darão uma peça nova, mas eu não posso ter o meu dinheiro de volta. Eu disse que a garantia deve ser se você usá-la por um período de tempo e depois falhar com esse período de tempo, o meu nunca funcionou quebrado! Ainda não me vão devolver o meu dinheiro! Não há sinais que digam a política de reembolso, não é dito a você quando você compra a peça e não está no recibo. Agora eu estou fora 86,00 por causa da porcaria do negócio (e os 196,00 eu tive que pagar para ter a empresa de secagem para sair/ trabalhar apenas)! O princípio desta empresa é terrível! Tão triste que uma loja local trata as pessoas assim! ** A factura diz Não há trocas ou reembolsos de peças eléctricas ou de encomendas especiais. Devoluções sujeitas a 20% de carga de reabastecimento. Esta factura é agrafada ao seu recibo de cartão de crédito. Depois de falar com o proprietário chamei ERP a empresa que fornece os produtos a esta loja, eles estão localizados em St. Charles, IL. Eles dizem que a loja pode devolver o produto e eles vão emitir um crédito para a conta da loja. Eu mesmo não posso devolvê-lo, mas a loja pode. Quando lhes expliquei tudo, disseram que esta loja parece estar a fazer as coisas ao contrário. Eu liguei para o proprietário e disse que ele pode devolver o produto e receber um crédito em sua conta. Ele me disse que me cobraria uma taxa de reposição de 20% (não tem certeza do que está estocando/minha peça defeituosa?) que seria de $17,19. Então ele me cobraria pelo menos $12,00 pelo envio e quando ele visse o crédito em sua conta, ele me daria meu dinheiro. Eu ofereci para encaixotar o item, ir até a loja e pedir que colocassem tudo o que precisavam na caixa e o levassem para o correio eu mesmo, não faria isso também! Esta empresa é absolutamente horrível, se alguma coisa correr mal, você nunca verá o seu dinheiro! O dono diz que está no negócio há 30 anos e não consegue ver porque é que isto é frustrante para mim. Ele quer que eu utilize uma garantia sobre uma peça que nunca funcionou, as garantias são para produtos que você usou durante o tempo de garantia que agora tem uma reclamação contra, a minha peça nunca funcionou! Ele também me disse que eu fui roubado pagando 196,00 à empresa de secagem para vir consertar minha secadora depois que a peça defeituosa não funcionasse. Ele disse que eu devia estar zangado com eles e depois disse-me que custava apenas 40-50,00 dólares para ter alguém colocado num elemento de aquecimento. Huh deve ter recebido seus números de 30 anos atrás (junto com suas práticas comerciais) porque eu liguei para 3 outros lugares e todos eles estavam dentro dessa taxa. BUYER BEWARE!