O gerente da loja Richard Johnson fez um excelente trabalho detalhando as especificações do refrigerador e microondas SubZero que comprei dele. Ele garantiu que um profissional veio até minha casa para medir o espaço para ambos os itens, explicou minuciosamente minhas opções e respondeu perguntas complementares. Os instaladores do meu SubZero (Cliff/Andre/Ervon) também foram muito profissionais, corteses e eficientes na instalação da minha geladeira. Obrigado a todos os senhores acima.

Andei de ilha em ilha à procura de uma almofada de refrigeração para o novo portátil que tinha encomendado online e vim buscar. Foi passado por vários funcionários e, eventualmente, irritantemente seguido pela segurança. Eu paguei pelo meu novo laptop de jogo. Felizmente, era tudo o que eu precisava. Vou levar o meu negócio para outro lado, se é assim que se tratam os clientes.

Há realmente apenas uma pessoa na loja autorizada a usar uma escada? A sério? Pelo menos o pessoal é amigável. Eu fui a esta loja num domingo à tarde. Estava ocupado, eu concedo-lhes isso. Eu só precisava de uma ferramenta das prateleiras superiores, mas não é assim tão surpreendente que tenha levado vários minutos para encontrar um associado que não estivesse ocupado. Depois, ela me disse que a pessoa que tinha que conseguir era a mesma pessoa que estava fazendo chaves e tinha uma fila de 15 minutos. Sério? A escada estava mesmo ali. Eu mesmo poderia tê-la conseguido, se achasse que eu pudesse. Pelo lado positivo, a mulher que trabalhava com ferramentas, Dena (acho que esse era o nome dela), foi incrivelmente amigável e saiu do seu caminho para me encontrar quando percebeu que eu era elegível para uma promoção gratuita de ferramentas. Na verdade, se não fosse por ela, esta seria uma avaliação de uma estrela. A equipe aqui é incrivelmente prestativa e amigável, mas se apenas uma pessoa em toda a loja permitiu obter uma ferramenta da prateleira superior, os gerentes estão fazendo algo muito errado.