O ventilador do meu secador de gás foi instalado contra as recomendações do fabricante pela empresa de instalação de aparelhos escolhida pela Home Depot. Este risco de incêndio não foi corrigido quando fui chamado à atenção porque não me apercebi antes de um ano. Eles colocaram dois cotovelos de 90 graus e dobraram o tubo de ventilação rígido 180 graus para caber atrás do meu secador que tinha 6 polegadas de espaço. Eles poderiam ter saído diretamente pela parte de trás (como recomendado) do secador para o respiro diretamente atrás dele na parede que estava perfeitamente alinhada com ele. Porquê? O instalador provavelmente não tinha tubo reto com ele! Eles não se ofereceram para consertar isso, reembolsar o custo da instilação, ou dizer que entrariam em contato com essa empresa negligente para garantir que isso não acontecesse com os outros, uma vez que eles não os usam mais. Eu nunca mais vou comprar daqui e não vou mais confiar nas suas equipas de instalação. Eles esperavam que eu conhecesse o trabalho deles. Para que é que os contratei então? Quem me dera que tivessem uma classificação zero, eles mereceram-no.

Encomendou um forno de parede dupla de substituição em 14 de março. Não foi dito no momento da compra que por 30 dólares nós poderíamos ter alguém para vir a nossa casa e medir a abertura para um forno de parede dupla de substituição. Portanto, nós fornecemos medidas (não profissionais). Erro nº 1, pelo qual assumiremos alguma responsabilidade. Quando o instalador chegou, ele soube imediatamente que o forno de tamanho errado tinha sido encomendado e levou-o de volta para a loja. Reordenámos o forno de tamanho correcto, foi-nos dito no dia 31 de Março que o forno seria entregue no dia 1 de Abril (e foi). Pensamos que haveria alguma coordenação entre a equipe de vendas da Sears, o pessoal de entrega e o instalador para que, assim que o forno correto chegasse, todos os dominós caíssem no lugar. Esse desejo foi o erro nº 2: o pessoal de entrega estava reservado na sexta-feira e no sábado, eles não entregavam no domingo (compreensível) ou na segunda-feira (?), e o instalador agora está reservado até quinta-feira, 7 de abril, um dia que não ia estar por perto. Por isso, teoricamente, nós conseguimos entregá-lo e instalá-lo na sexta-feira, 8 de abril. Não é uma boa experiência, e tanto por tentar fazer a coisa certa e apoiar o seu empresário local.